移动存在被用户视为“严重”

Anonim

消费者对移动和移动搜索的依赖正以惊人的速度增长,这并不需要太多关注。但是,对于企业,甚至是小型企业来说,为用户创建强大的移动体验有多重要?嗯,根据Google赞助的一项新研究,这种需求被称为“关键”。

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为了更好地了解用户对移动设备的需求,谷歌聘请了第三方研究公司Sterling Research和SmithGeiger进行了一项调查,调查了1,088名成年人对移动网络的看法。结果可能证实了我们已经怀疑的内容,但仍然提供了一个有趣的读物。

毫不奇怪,调查显示移动设备存在的机会相当可观。百分之七十五的受访者表示他们更喜欢一个适合移动设备的网站,67%的受访者表示他们在访问适合移动设备的网站时更有可能购买网站的产品或服务。事实证明,96%的用户表示他们偶然发现了不适合移动设备的网站,而精明的企业可以获得的机会很明显。

并且它不仅被视为拥有移动网站的“积极”,如果你这样做,它被视为严重的消极 不 。为什么?因为根据调查,如果消费者对您的移动体验不满意,他们不会仅仅在那里结束搜索。他们将继续尝试竞争对手网站,直到他们找到适合他们的体验。

  • 61%的用户表示如果他们没有立即在移动网站上找到他们想要的东西,他们会很快转移到另一个网站
  • 79%的人不喜欢他们在一个网站上找到的内容,他们会回去搜索另一个网站
  • 50%的人表示,即使他们喜欢某项业务,如果网站不适合移动设备,他们也会更少使用它们

如果不专注于移动设备,您不仅会失去转换,而且还会将其交付给竞争对手的网站。你负担不起。 调查还发现,拥有非移动网站会对您的客户产生负面影响。非移动设备的网站让客户感到沮丧,从而影响他们对品牌的整体印象。

  • 48%的用户表示,当他们访问不适合移动设备的网站时,他们会感到沮丧和恼火
  • 36%的人说他们觉得他们通过访问这些网站浪费了他们的时间
  • 52%的用户表示糟糕的移动体验使他们不太可能与公司互动
  • 48%的受访者表示,如果某个网站在他们的智能手机上运行不佳,那就让他们感觉像公司一样 不关心他们的生意!

哎哟!你真的想通过没有移动网站告诉近50%的人你不关心他们的业务吗?我的猜测不是!

小企业主需要确保他们的网站具有正常运行的移动版本。我知道我的公司坚定不移地确保客户尽其所能吸引客户,无论他们从哪个设备访问客户。

中小企业在移动设备方面应该考虑什么?

了解您当前的网站外观:您最近是否在移动设备上检查过您的网站,看看它是如何显示的?如果没有,那就没有比今天更好的日子了。 Google为企业主提供了一个免费工具,帮助中小企业了解他们已经在做什么以及他们可以改进的地方。

了解移动冲浪者是面向任务的:由于功能更高的设备,“休闲”移动用户的数量可能会增加,但大多数移动用户都是面向任务的。他们在旅途中访问您的网站,因为他们正在寻找特定信息。也许它是方向或菜单或小时。进入您的分析,查看哪些网页可以从移动设备获得最多的观看次数,然后设置您的网站以突出显示此信息并使其易于使用。帮助客户更快地完成他们的任务,数字显示他们不会忘记它。

移动用户耐心不足:通过移动设备访问您网站的用户不太可能跳过寻找信息的篮球。相反,他们只会尝试另一个网站。可能是当地的竞争对手。通过优先显示您显示的信息,使内容易于阅读/浏览,以及尽可能少的点击次数,让用户保持在您的移动网站上。你让某人查找信息或等待加载的东西越多,你在这个过程中失去它们的可能性就越大。

轻松转换:除了减少步骤数量之外,还可以让用户更轻松地完成任务。缩短表单,使用复选框使数据输入更容易,并使电话号码可单击。使用带有大量填充物的大按钮,以防止意外点击。如果没有键盘和鼠标的优势,在桌面上无缝地执行移动任务可能会非常棘手。请注意这些限制并解释它们。

利用免费资源:谷歌的移动手册和如何移动移动网站为中小企业提供了丰富的资源,可以了解有关移动的更多信息

以上是一些SMB友好的提示,以确保您呈现的移动体验与桌面体验相同。

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