如果您的企业在线销售产品，您可能会收到一些匿名的负面评论。在线评论旨在更好地告知消费者有关在线零售商的信息（并且可以给予企业反馈），但几乎不可能取悦所有人。
不幸的是，对于企业而言，除了进行产品或服务改进之外，关于负面评论的工作并不多。法院已经表示，公司必须证明审查是诽谤性的，以便将其删除。但对于包括亚马逊在内的大量网站允许的匿名评论，公司几乎不可能证明任何事情。
$config[code] not found这是膳食补充剂生产商Ubervita的情况。该公司声称，至少有十位亚马逊用户对其产品发布了虚假且故意恶意匿名的负面评论。
华盛顿州的一名联邦法官最近裁定，Ubervita可以向亚马逊索取有关这些用户的信息。美国地区法官Marsha Pechman写道：
“Ubervita可能会向亚马逊公司（或其他适当的亚马逊实体）和Craiglist，Inc。（或其他Craigslist实体）提供传票，旨在了解John Doe被告的身份，包括他们的姓名，地址，电话号码，电子邮件地址，IP地址，Web主机，信用卡信息，银行帐户信息以及任何其他识别信息。“
但是，该裁决没有做的是自动删除亚马逊的评论。 Ubervita仍然需要证明这些陈述是无耻的。但证明一个被识别的人做出诽谤言论肯定比证明一个身份不明的人做出诽谤言论更容易。
因此，基本上，这样做可以让Ubervita有机会证明确实有一个阴谋让公司在网上声名狼借。这可能是一个崇高的目标。但这项裁决至少会让Ubervita，以及可能是其他企业，有机会调查可能具有不可告人或恶意动机的审稿人。
评论是否会被删除还有待观察。在这种特殊情况下，Ubervita声称用户在网上参与了各种各样的拖钓和破坏性行为。所以可能涉及的不仅仅是证明在线评论中的信息是诽谤性的。
但对于其他企业主来说，这项裁决可能意味着更好的机会来管理他们的在线声誉。在线评论确实有重要意义。所以公司不应该能够决定消费者对他们的评价。
但是，如果确实有人试图损害他们的在线声誉，那么最新的裁决至少会给他们一个更好的机会来管理虚假和诽谤的评论。
Shutterstock的沮丧的照片
10评论▼
