旧金山（新闻稿 - 2010年4月25日） - 由一群长期SaaS和电话管理人员创建的新公司Ringio今天为中小型企业推出了一项新服务，为他们提供了CRM和电话功能的组合，直到现在才通过呼叫提供中心和企业级电话系统。
在此次涌现的新兴通信大会和奖项（eComm 2010）中，Ringio的Rich Calling服务通过服务的桌面客户端或其移动版本提供了呼叫及其上下文详细信息，该版本也是今天针对基于Android的智能手机推出的。
$config[code] not found在密切研究中小型企业的需求时，Ringio团队开发了Rich Calling作为软件即服务（SaaS），重点是用户屏幕上的可承受性，易于设置和优雅的演示 - 无论是桌面还是移动设备。 Ringio可在几分钟内完成设置，可与用户当前的手机（包括移动设备）配合使用，无需额外的硬件或软件。
“我们将'丰富的呼叫'定义为同时将电话呼叫和有关呼叫者的相关信息聚集在一起，以丰富通信和信息共享，并且 - 最重要的是 - 加快速度到满意度，”Ringio联合创始人和主席Michael Zirngibl。
“通过利用云来获取客户数据，我们将实时调用对呼叫者至关重要的一切信息放在首位，”他说。 “当你接听或打电话时，你可以利用你组织中处理过这个人的每个人的集体记录。这有助于您比中小企业通常能够更高效，专业和有意义地与客户建立联系。“
Ringio的智能呼叫路由技术也是该服务的一部分，有助于在一开始就将呼叫者引导至组织中的合适员工。如果他或她需要将呼叫者转移给同事，则处理呼叫的人可以判断该同事是否在那时可用。 “这种实时可视性也称为'在线'可以快速解决问题，避免将客户倾倒到他们所谓的'语音邮件监狱'中，并产生明智，协调的响应，从而完成销售或解决呼叫者的问题，” Zirngibl补充道。
Ringio正在为PC，Mac桌面或Linux推出该服务自带的集成呼叫控制和屏幕弹出客户端。通过客户端，用户可以在处理呼叫时查看并向不断增长的公司存储客户信息。 Ringio还会自动检索和同步使用Google的联系人数据库构建的记录，并且计划在今年夏天晚些时候将Ringio与最着名的托管CRM软件包Salesforce.com集成。
该服务将通过www.ringio.com直接提供给商业客户;四个用户的每月定价为99美元，其他用户每月25美元。 Ringio正在考虑分销合作伙伴关系并通过email protected邀请查询
在一群天使投资人的支持下，新公司是三位联合创始人和长期同事的心血结晶，他们在托管IVR和呼叫中心技术领域拥有成功的软件创新记录。
'Rich Calling'细节
用户可以接听或重定向屏幕上显示的来电;然后，Ringio完成对用户所需的10位电话号码的呼叫或将其发送到语音邮件。如果用户未登录系统，他们仍然可以通过Ringio号码接听电话;在这种情况下，音频来电显示给他们相同的筛选选项。
Ringio的智能呼叫路由功能由Voxeo提供，Voxeo是一个长期平台主机，在IVR和融合通信方面拥有广泛的历史。
“Ringio清楚地展示了云通信整合来自不同提供商的托管服务的强大功能，”Voxeo的对话总监Dan York说。 “通过在Voxeo全球运营商级托管平台上将语音与在线状态和CRM系统相结合，Ringio使企业能够提供卓越的客户体验。”
欲了解更多信息，请访问www.ringio.com，在http://twitter.com/ringiorocks上关注Ringio或访问http://www.ringio.com/tour/。
关于林吉奥
Ringio位于弗吉尼亚州Herndon，是第一个基于云的Rich Calling Service，可以智能地将呼叫路由到世界上的任何电话以及有关呼叫者的相关信息 - 使对话更有意义和更有成效。通过集成智能呼叫路由和CRM数据，Ringio提供以前只能通过呼叫中心和专有定制提供的功能 - 首次将Rich Calling Services向市场推向中小型企业。通过增强与呼叫者关联的对话，Ringio使公司能够显着改善与业务相关的人员的互动和服务。
