这已经不是什么秘密，许多小企业主都不堪重负。如果这听起来像你，你并不孤单。太多的事情，太多的选择，太少的时间，没有足够的钱。如果你能有一个中心位置来管理具有成本效益的工具同时节省时间，那会不是很好？不要再犹豫了。雅虎副总裁兼总经理Tom Byun Small Business，加入Brent Leary提供解决方案。
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Tom Byun： 我们显然对小企业周感到非常兴奋。首先回答你关于小企业对雅虎意味着什么的问题，它是我们继续向消费者提供相关新闻，内容和信息的战略和使命的关键核心部分。
你知道，有关雅虎的事情！ - 这不是一个众所周知的统计数据，但是，我们有近千万家小企业，加上我们称之为“有意者”的人 - 可能是有抱负的企业家 - 访问和消费我们的各种服务。他们是雅虎非常重要的受众！
我管理的业务部门是为这些客户提供服务，并为他们提供主要来源和工具，帮助他们在线发展和管理业务。
关于小企业周对我来说意味着什么的第二个问题，总的来说，我认为小企业真的是这个经济体的生命血液和增长引擎。我不需要提及您和您的读者了解小企业雇用的人数的所有统计数据。以及它们为经济提供的服务和增长类型。它们是至关重要的一部分。我认为小企业周是一个很好的工具和手段，通过这种工具创造了越来越多的小企业意识。
小型企业趋势：从小型企业的角度来看，您从客户那里听到的有关营销挑战的主要问题是什么？
Tom Byun： 我每天都花费大量时间与客户合作，并与设立的客户研究焦点小组合作。我们听到了几件事：
- 其一，他们非常紧迫，并专注于将他们的下一次销售和下一个脚踏上门，或者流向他们的网站。
- 第二，他们被各种不同服务的电话或请求所淹没。无论是想要出售客户名单的人，他们都被淹没和不堪重负，不知道要使用哪些服务。
很多时候，他们也不得不使用各种工具，而不是将它放在一个中心位置，以便他们以不仅具有成本效益的方式进行管理，而且还可以节省时间。
这些是我们从客户那里听到的一些痛点。我认为我们看到的趋势之一是越来越多的小企业在网上投入大量营销资金。但他们不确定哪些资源具有成本效益并能带来最佳投资回报率。
小型企业趋势：您能告诉我们您最近发布的营销仪表板吗？
Tom Byun： 当然。我们几周前推出的营销仪表板是一款免费工具，可帮助企业，企业家和从小企业开始的所有类型的企业发现新的营销机会来发展业务。如何获得额外的销售。如何宣传，建立意识，并获得更清晰，更清晰的营销活动结果。
正如我所提到的，它是一个免费的工具。但是，只需支付少量象征性费用，他们就可以获得更强大的功能，帮助他们在一个地方管理营销活动。
小型企业趋势：您在仪表板中集成了一些服务。电子邮件营销的常联络，SEM / SEO的Orange Soda和分析的Google Analytics？
Tom Byun： 作为与小型企业交谈的研究的一部分，我们做的一件事就是理解，“当我今天做生意，并思考我正在寻找的所有不同的服务来增长和推销自己时，最重要的是列表？“有一些事情成为高层，基于此，我们与许多不同的潜在合作伙伴进行了交流。
电子邮件营销是最重要的，而Constant Contact是我们决定与之合作的人，因为他们已经是一个经过验证的强大品牌播放器。然后，当您避开SEM和SEO时，我们认为管理的SEM和SEO方法是一种经济有效的方法。这是正确的方法，因为小企业在一天中没有很多时间。所以我们与Orange Soda合作。
现在还有其他服务。例如，本地目录列表管理和在线声誉管理，我们也作为服务的一部分提供。本地目录列表管理覆盖了一百多个站点。然后，在线声誉管理我们从多达八千个不同的来源。然后，正如您所提到的，网站流量分析与Google Analytics一起使用。
小型企业趋势：您能否谈谈营销活动及其对公司在线声誉的影响？
Tom Byun： 当然。您知道，特别是随着消费者不断增长的声音和意见，您必须及时了解所说的内容以及如何应对。
在仪表板中，我们集成了信誉跟踪器。你可以看一下你所提到的评论数量，本月有多少评论，以及评分的分布 - 无论是积极的，消极的还是中立的。
另一个我会打电话，这将作为付费升级功能的一部分添加，能够理解和跟踪您附近的竞争对手所说的内容。只要有一个脉搏，客户的声音就非常重要。一旦他们掌握了信息，就可以帮助他们改善整体客户体验。我认为这将是一个有价值的工具。
小企业趋势：人们可以在哪里学到更多知识？
Tom Byun： 他们可以去雅虎！小本生意。我们还在Yahoo Small Business Advisor上有一个顾问网站，其中有一组个性化的内容和资源可以帮助小型企业。他们还可以访问营销仪表板。
本次采访是我们与一些最具发人深省的企业家，作家和当今商业专家的一对一系列对话的一部分。本次访谈已经编辑出版。要听到完整采访的音频，请单击下面灰色播放器上的右箭头。您还可以在我们的访谈系列中看到更多访谈。
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