在商业领域，有很多惊喜。其中一些是好的，而另一些则可以创造挑战。但Intuit创始人斯科特库克认为，商业上的惊喜从来都不是坏事。即使那些带来挑战的人也最终会带来其他机会。
$config[code] not found库克甚至说Intuit不会在没有惊喜的情况下成为今天。该公司最初是一家个人理财软件公司，以Quicken为主要产品。
但该公司意识到其一半的客户使用Quicken进行小型企业会计。这对他们来说是令人惊讶的。但他们选择忽视这些信息大约四年。然后，公司决定深入挖掘，以找出人们将产品用于商业的原因。
他们发现，非常小的企业不希望为大型企业构建会计软件。他们不一定是会计师，但更多的是办公室经理或企业家。他们喜欢使用专为个人而设的产品的简单性，而不是用于会计师的产品。
在谈到惊喜的重要性时，库克最近告诉公司：
“当一个惊喜发生时，无论是上行意外还是下行意外，市场都会向你说话，试图告诉你一些你还不知道的东西，所以你需要倾听。”
实现导致Intuit创建了Quickbooks，这是一种用于小型企业会计的产品，没有其他会计软件中包含的所有期刊和分类账。今天，Quickbooks比Quicken大11倍。如果没有找到惊喜并从中学习，公司就永远不会达到这样的成功水平。
Intuit并不是唯一一家利用惊喜改变齿轮甚至转向其他行业的公司。库克提到PayPal是另一个例子。该公司最初并未为在eBay等网站上销售商品的人提供服务。但他们利用了一个惊喜，并找到了成功。
因此，如果您是企业主，并且您发现客户中存在一些令人惊讶的趋势，请尝试更多地了解这些趋势存在的原因。对您的客户群进行一些研究。
您可能会发现一些可能带来全新机会的令人惊讶的信息。
图片：公司
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