医疗助理在医院，医生办公室和医疗机构中执行行政和临床职责的独特组合。他们向患者解释程序，获取和处理实验室样本，记录生命体征并记录患者的病史，以及接听电话，安排预约和提交文件。医疗助理应该拥有几个特征，但最重要的是，他们应该有一种压倒一切的愿望来帮助他们遇到的人。
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医疗助理必须富有同情心。他们经常处理那些忍受身体和情感困难的患者，因此他们必须同情他们的患者，并以善良，关怀和温柔的态度对待他们，并投射出鼓舞人心和令人放心的风度。
善于倾听
医疗助理应该是良好的倾听者。医生和护士很快就泄露信息，可能太忙而无法重复;患者可能会因为重复自己而感到尴尬或不舒服，特别是在讨论他们的健康问题或病史时。医疗助理还与保险公司，实验室和其他企业合作;他们必须是良好的倾听者，以确保准确处理所有细节。
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医疗救助是一个以人为本的行业。医疗助理必须外向和风度翩翩，能够成功地与他们遇到的不同人士一起工作，包括医生，护士，同事，青少年和成年患者，实验室人员和保险人员。
适应性强
医疗助理必须具有适应性，因为它们每天在医疗和行政职责之间波动。他们的部分工作需要预测患者的需求;他们是否需要一个精力充沛的人来交谈并帮助他们忘记烦恼，或者是一个冷静，安静的人来帮助他们保持镇定。医疗助理可能会依附于情况恶化和消失的患者，因此他们必须适应工作偶尔的情绪紧张。
非主观
通常向医疗助理提供个人的机密医疗信息。无论其健康状况和个人病史如何，他们必须保持不判断力并平等对待所有患者。因为信息是特权的医疗助理受法律约束，以保持自己。
问题解决
在任何快节奏的办公环境中，医疗助理都必须成为能够快速思考的问题解决者。他们经常被要求处理保险计费问题，安排混淆和心怀不满的患者;在这些情况下解决问题需要冷静的态度和在压力下执行的能力。
通讯
医疗助理必须具备出色的口头和书面沟通技巧。他们为办公室通信创建专业文档。他们还必须以聪明和权威的方式向医生，护士，同事和同事说话，并以易于理解的方式与患者建立联系。
有组织的
医疗助理必须组织良好，能够多任务处理他们每天面临的众多责任，例如订购实验室测试，提交患者病历，安排预约和联系保险公司。他们必须遵循经过验证的组织体系，才能高效，有效地完成工作。
