如何外交处理不耐烦的问题

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Anonim

不耐烦的人,无论是同事,经理还是客户,都会给工作带来压力和挫折感。在注重细节对于确保优质产品或服务至关重要的位置尤其如此。通过管理期望,设定坚定的界限并坚持下去,阻止不耐烦的人充分利用你或强迫你妥协你的工作方法。

建立时间表

与不耐烦的人建立合理而坚定的时间表。如果您被问及项目的状态,请将时间表写下来并根据需要引用它们。只要您能够始终如一地满足既定截止日期,时间表就可以让您向其他人保证项目正在按计划进行,并将按预期完成。如果出于任何原因由于不可预见的情况导致时间表偏离轨道,那么第一个让不耐烦的人知道计划变更并发布新的交付日期的人。

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保持镇定

如果你不断对项目的进展感到不满,很容易失去耐心。保持冷静,不要让自己被不耐烦的人弄皱,慌乱或分心。如果您在高度预期或高压力的行业工作,请认识他人的感受。例如,如果你设计定制婚纱,新娘很自然会担心她的礼服会按时正确完成。在这种情况下,请使用助理的帮助作为中间人,以便在必要时向焦虑的客户保证。

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建立工作场所的期望

如果您与那些经常对所有工作场所相关问题感到不耐烦的人一起工作,那么应该正面解决这个问题,以避免产生紧张和敌对的工作关系。与您遇到问题的人私下会面,并就此事进行直接对话。找到妥协方案,例如提供定期状态更新,让您的同事了解进度并避免持续不耐烦的查询。

提供再保证

从不耐烦的人的角度看问题。如果您作为团队的一员工作,并且您的准时工作产品对于满足其自己的最后期限的其他人是必不可少的,那么该人可能会理所当然地关注您的权宜之计。确定最初不耐烦行为的核心原因,并在它以不健康的方式表现出来之前解决它。当您确定自己是一个负责任和及时的个人时,请提供保证并坚持立场。不要养成为不耐烦的人做不必要的紧急项目的习惯,否则你会养成奖励不耐烦行为的习惯。