水疗礼宾职位描述

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Anonim

根据国际水疗协会的数据,2011年,美国有1.56亿次水疗。游客经常受到水疗礼宾服务人员的欢迎,前台的人随时准备提供帮助。礼宾是游客与水疗中心的第一个接触点,因此对于水疗中心的底线而言,她总是热情地问候,有一种乐于助人的态度并且真正有兴趣提供完美的水疗体验。

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欢迎客人

根据普林斯顿大学心理学家Janine Willis和Alexander Todorov的说法,礼宾人员只有十分之一秒才能给人留下良好的第一印象。这意味着她必须以热情,专业的风度迎接客人,确认约会并回答初步问题,以便水疗爱好者在抵达时放松身心。办理入住手续后,客人可以看护更衣室和理疗室,休息区和淋浴间,并提供茶或水以及坚果或干果等小吃,等待治疗。

行政职责

门房接听电话,制作和确认预约,检查水疗服务员,记录特殊客户要求并回答有关产品和服务的问题。此外,她还向未来和当前客户邮寄水疗券,小册子和价目表,提供文件文件,保存清洁的客户记录,并收集和分发邮件。礼宾部也会在访问结束时付款。

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通信

与水疗中心员工和客户沟通是成功运营前台的关键。当水疗爱好者询问有关特定治疗方法的问题时,例如盐味或热石按摩需要什么,礼宾人员随时准备详细说明。她不知道的任何事情,她很快就会问治疗师并传达答案。礼宾人员也了解产品,价格和每项服务的持续时间。此外,例如,当客户有特殊要求或者治疗师按计划运行时,礼宾人员会与员工沟通。

清洁和整理

因为水疗爱好者首先访问礼宾服务台,所以必须始终保持整洁。礼宾部负责勤勉地放置桌面用品,以使该区域显得井井有条。她还为休息区补充了小吃和饮料,确保等候区干净整洁。拾起弄脏的毛巾,长袍和拖鞋,并将更换物整齐地添加到货架上。此外,礼宾部可能负责为植物浇水,将产品货架上的灰尘和重新存放的商品进行销售。

2016年接待员薪资信息

根据美国劳工统计局的数据,2016年接待员的年薪中位数为27,920美元。在低端,接待员获得25%的薪水22,700美元,这意味着75%的收入高于这个数额。第75百分位的工资为34,280美元,意味着25%的工资收入更高。 2016年,美国有1,053,700人受雇为接待员。