想象一下，与SendGrid公司首席执行官吉姆富兰克林处于相同的境地。你的一名员工在加利福尼亚州的一个名为PyCon的大型软件开发者大会上发了一张照片和一条评论性评论，她代表公司参加了这次会议。 。在推文中，她对她所解释的性攻击性评论提出了异议。
随之而来的就是互联网上的公开战争。陷入困境的是两家公司和至少两名员工。
$config[code] not found事件顺序
Send Grid的员工Adria Richards是一位“开发人员传道者”，负责在开发者社区中为公司创造善意。她拍下了一张她无意中听到她发现令人反感的评论的照片。她在Twitter上向全世界发布。这是推出风暴的推文：
由于她的推文，照片中的一个人被他的雇主PlayHaven解雇了。
技术界很快就陷入了困境。接下来发生的事情就像电影中的某些东西 - 或许是一场噩梦。
人们开始在Twitter和其他地方对Richards进行威胁（其中一些是卑鄙的，不可原谅的身体伤害威胁）。据丹佛邮报报道，很快SendGrid面临分布式拒绝服务（DDoS）攻击。对于像SendGrid这样的公司，在代表其客户发送电子邮件的过程中，让您的互联网功能中断是一种危及业务的情况。这不仅仅是您的公司受到影响，而是您的客户。
根据理查兹解雇前@SendGrid发布的推文，该公司的电子邮件服务器出现了错误。当地时间上午9点10分，该公司向Twitter发布了解雇Richards的消息，甚至包括她在推文中的处理方式。
立即生效，@ adriarichards已被@sendgrid终止。有关详细信息，请参阅ow.ly/jhW0y
- SendGrid（@SendGrid）2013年3月21日
下午3:10当地时间，该公司承认其Twitter上的DDoS攻击。 “丹佛邮报”报道的一项建议尚未得到证实，因为理查兹对会议评论和后续博客文章的反应，SendGrid的客户对该公司的电子邮件系统进行了攻击。
无论哪种方式，根据对推文的回复，它已经解雇了Richards以及该帖子的800多转推送，SendGrid得到了一种没有CEO想要得到的那种宣传。
虽然有些人支持SendGrid的决定，但许多人对SendGrid的决定以及通过Twitter宣布的方式提出了异议。一些决定回复该公司Tweet的人非常关键，例如：
@sendgrid哇，我永远不想为你工作。挫败女性技术赋权的方法！ （@adriarichards）
- Corey Leigh Latislaw（@corey_latislaw）2013年3月21日
SendGrid的首席执行官在一篇名为“困难局面”的帖子中解释了解雇理查兹在公司网站上的决定：
“要明确的是，SendGrid支持随时随地报告不当行为的权利。我们不支持的是她如何报道这种行为。她决定发表评论的评论和照片的推文越过界限。公开羞辱罪犯 - 和旁观者 - 并不是处理这种情况的适当方式。
SendGrid开发人员传播者的责任是在全球范围内建立和加强我们的开发者社区。鉴于过去48小时以来的事件，很明显她的行为已经强烈地分裂了她应该联合起来的同一个社区。结果，她再也不能在SendGrid中扮演有效角色。“
根据ButYoureaGirl.com博客上的帖子，理查兹 - 她被解雇前三天 - 解释了她的一面。她说另一位PyCon赞助商的两名男性员工在会议结束时坐在她身后，当一位演讲者在舞台上时，他们开玩笑说“分叉”和“加密狗”。
这些术语对于程序员来说可能很常见，但理查兹认为这些术语具有攻击性。就在那时，她拍了照片并发了推文，请求PyCon的工作人员进行调解。根据会议提供的推文，理查兹感谢通知PyCon会议工作人员的情况，并告诉他们已经解决了这个问题。
当然，正如我们现在所知，那只是一个开始…….
作为首席执行官，你能学到什么？
首席执行官富兰克林发现自己的情况以及此后发生的事情，足以让任何创业公司CEO或小企业主暂停。
（1）考虑在福音传道者角色和社交媒体上代表你公司的人格。 虽然很清楚理查兹知道如何使用社交媒体，但绝对不应该遭受性暗示评论 - 一个关键问题是她是否对如何处理这种情况运用了良好的判断力。
你的员工在发推文之前是否会思考？直言不讳的人可能很容易在社交媒体上发展追随者，但这种直言不讳的性质可能会导致沟通未被完全考虑。大多数公司根本不希望员工发表声明，使其处于任何争议的中间。
（2）在面临商业威胁的危机中，比如DDoS攻击，你会保持头脑吗？ 对SendGrid的一个批评是，它公开发布了一则公告称它已经解雇了某人。最有可能是为了缓解DDoS攻击并缓解这种情况 - 或者，正如AllThingsD所描述的那样，SendGrid陷入困境并“与暴徒站在一边”。
但是，即使你同意SendGrid解雇理查兹，事后看来它处理得最好吗？
（3）请记住，无论你做什么，一旦情况爆发成重大事件，你很可能会受到批评。 你准备好批评了吗？
在Twitter上有一些人，他们支持SendGrid，批评每一方决定公开他们的每一个行动：Richards公开羞辱她在会议上提出的问题，而SendGrid则发布了解雇一名雇员
@sendgrid @adriarichards感谢您做正确的事。
- Mike Beasley（@MikeBeas）2013年3月21日
@sendgrid我非常不同意@adriarichards的做法，这太荒谬了。如果我错误地申请SendGrid的工作，请拍我。
- Lukas Blakk（@lsblakk）2013年3月21日
您在SendGrid首席执行官的职位上会做些什么？你在理查兹的情况下会做些什么？
更多内容：Twitter 1条评论▼
