内部销售是通过电话或电脑专业销售。有时称为远程或虚拟销售，它与外部销售相反，交易是面对面进行的。在过去几年中，内部销售代表通常被限制为产生可行的潜在客户并将其传递给高级销售代表或仅仅关闭账户。如今，内部销售代表往往会发挥更深入的作用。
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内部销售代表的核心职责是寻找潜在买家，并确定他们是否有购买产品的方法。例如，在一个典型的日子里，您可能会冷静地呼叫潜在客户并评估他们对您产品的兴趣。您可以展示样品，以展示他们如何从产品中受益;你还必须确定他们可以购买多少。辨别哪些客户值得追求以及哪些客户不值得，这对客户建设至关重要。如果您的工作是内部和外部销售的混合，您偶尔会去旅行与客户会面。如果您不需要将高级销售线索传递给高级销售人员，您可以自行完成销售。
客户维护
内部销售涉及寻找新客户和保留现有客户的不断循环。例如，您可以预留一天中不同的时间来冷却潜在买家并联系您当前的客户。为了保持现有客户，您必须建立一种基于信任和理解的互利关系。您通过评估他们当前和未来的需求并以迅速，准确和真诚的方式回应他们来实现这一目标。
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为了更好地为您的客户服务，您必须根据需要参加销售培训。您可能还需要与销售经理和高级销售人员合作，以制定战略销售方法。您可能必须与整个销售流程中涉及的所有部门进行交互。例如，如果您的工作是登陆客户，关闭销售和维护帐户，您可以在系统中输入订单，然后将数据转发到仓库部门。如果仓库对订单有疑问或为您提供影响运输的信息，仓库会与您联系。从会计角度来看，您可以在系统中输入借记和贷记凭证，并与会计部门进行交互以确保准确性。
技能和资格
对于这个职位，你必须是一个出色的时间管理，口头交流和演讲技巧的特殊听众。你必须具有自我激励和竞争力，但也必须是团队合作者。良好的解决问题的能力和高度的诚信也是必不可少的。雇主可能会将满足销售配额的能力作为一项关键要求。例如，您可能需要每天拨打特定数量的电话，并且每个月都会获得一定数量的新客户。经验和教育标准因雇主而异。一些雇主不需要销售经验或大学学位，而其他雇主则需要。
