四分之三（或75％）的美国电子商务客户认为，在信任在线小型企业时，拥有与您的网站相匹配的基于域的电子邮件是一个非常重要的因素。这一统计数据来自GoDaddy（纽约证券交易所代码：GDDY）最近进行的一项调查。
GoDaddy为小型企业提供域名注册和托管服务，委托该研究为在线购买产品或服务的人们确定最重要的因素。结果揭示了在线卖家最需要获得消费者信任的洞察力。
$config[code] not found它发现使用@gmail，@ yahoo或其他通用电子邮件地址会给人的印象是你的业务有点业余。当然，这并不是你如何激发对潜在买家的信心。通用电子邮件地址不仅会影响您的业务可信度，还会对利润产生负面影响。
通用电子邮件地址可能会对利润产生负面影响。
近四分之一的受访者表示，他们不愿意向使用通用个人电子邮件地址的在线卖家提供信用卡信息和/或其他个人信息，如电话号码和联系方式。
调查显示，如果一家公司使用通用电子邮件地址，例如受电子邮件保护，消费者通过在线客户评论研究公司的可能性要高35％。但是，当您使用专业电子邮件地址（email protected）时，您将在多个方面取得成功。
“你永远不会忘记在现实生活中或在线上留下的第一印象。通常，您与客户的第一次直接互动通过电子邮件进行，因此在这种背景下寻找专业人士非常重要，“GoDaddy首席产品官Steven Aldrich在官方公告中透露了调查结果。 “使用以公司域名结尾的专业电子邮件地址，您可以在每次与客户互动时建立自己的品牌，而不是推广像Gmail，Yahoo等互联网电子邮件巨头。”
调查发现，即使维持一个活跃的社交媒体渠道，也无法成为客户眼中品牌可信赖度的重要指标。
专业电子邮件地址比活跃的社交媒体频道更重要
事实上，调查受访者将基于域名的电子邮件地址列为可信度指标的三倍，而不是维持活跃的社交媒体渠道，如Facebook或Twitter。只有14％的受访者表示，在信任在线小型企业时，拥有一个活跃的社交媒体帐户是一个非常重要的因素。
受访者还列出了他们在信任在线小企业时认为重要的其他因素，包括：
- 拥有网站安全证书。 安全套接字层（SSL）证书表明电子商务品牌非常重视保护客户在其网站上输入的信息。
- 商业网站上的内容质量。 小型企业电子商务客户信任描述性的，无错误的内容，为访问者提供真正的价值。
- 来自Yelp和TripAdvisor等网站的第三方客户评论。 估计有88％的消费者真正信任在线评论，就像个人推荐一样。
所有这些因素揭示了在网上开展业务时寻求专业消费者的真正重要性。
看起来专业比以往任何时候都重要
根据这项调查，对于小型企业来说，在网上寻找专业人士从未如此重要。当60％的消费者希望支持小型独立企业时，尤其如此。
“从消费者在名片，网站或收件箱中查看您的电子邮件地址的那一刻起，他们就会立即对您的业务做出判断，所以不要陷入使用任何人都可以获得的个人地址的陷阱。它削弱了你希望传达的可靠性，“Aldrich在宣布调查的新闻稿中补充道。
构建在线信任信息图的十大要素
GoDaddy还提供基于域名的电子邮件帐户及其域名注册商和托管服务，于2016年2月进行了调查，共有1,000名美国成年人做出回应。查看调查发现的十大因素，帮助小型企业在下面的信息图中建立在线信任：
图片：GoDaddy
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