佛罗里达州庞帕诺（新闻稿 - 2009年1月23日） - Promero是甲骨文合作伙伴网络的成员，今天宣布推出一种新的低成本托管软件即服务SAAS预测拨号器和呼叫中心软件包，直接针对中小型呼叫中心客户端。该套装包括快速设置和培训，最小启动和低月度经常性成本。
$config[code] not foundPromero总裁Gregg Troyanowski表示，“年收入低于1亿美元且代理商少于200家的公司是我们寻求托管预测拨号和呼叫中心软件解决方案的典型客户的大多数。” “我们相信Promero的交钥匙托管解决方案利用Oracle的Contact Center Anywhere软件代表了非常理想的魔力象限解决方案，提供最佳的功能和低运营成本。”
Contact Center Anywhere v8功能包括多通道ACD内置软交换（SIP IP PBX）和TDM交换提供基于技能的路由和通用队列，用于电话呼叫，电子邮件，传真，语音邮件，Web语音呼叫，回调以在虚拟队列，聊天和Web协作会话中路由客户。 Contact Center Anywhere替换或与现有PBX入站/出站跨媒体混合，集成出站预测/预览拨号IVR共存。聊天包括Web协作/表单共享，推送技术和建议的响应。电子邮件管理包括自动电子邮件管理和电子邮件路由以及建议的响应。 其他功能包括;
*内置语音录制，监督和代理辅导功能，语音邮件，传真和统一消息 *屏幕弹出 - 集成在预构建的代理用户界面中或作为单独的屏幕 *入站和出站通信的混合代理 *标准的预建报告和报告定制功能集成和预建的实时仪表板软墙板和硬墙板支持 *多租户和租户分区动态客户满意度功能，使客户能够根据用户定义的样本大小，通过实时更改座席技能等级来评估座席技能并动态更改ACD路由 *基于浏览器和基于Eclipse的用户界面（后者支持基于Web的简单用户界面自定义，无论使用哪种PC，都可以保持一致）用于将功能嵌入第三方应用程序的Web服务 *将呼叫信息标准化地传送到胖客户端和瘦客户端CRM应用程序 *启用VOIP和SIP *实时，基于Web的配置，移动/添加/更改和配置更改。 Contact Center Anywhere已经获得了来自Frost&Sullivan，Call Center Magazine，Internet Telephony Magazine，Customer Interaction Solutions Magazine，Communications Convergence Magazine，ICCM，TMC Labs等其他来源的49个行业奖项。 关于Oracle： 甲骨文（纳斯达克股票代码：ORCL）是全球最大的企业软件公司。有关Oracle的更多信息，请访问网站www.oracle.com。 Oracle合作伙伴网络是一个由16000家公司组成的全球业务网络，提供基于Oracle软件的创新软件解决方案。 Oracle合作伙伴能够为其客户提供由Oracle作为全球最大的企业软件公司所支持的领先解决方案。访问www.oraclepartnernetwork.oracle.com 关于Promero，Inc。： Promero成立于2001年，是领先的提供商联络中心解决方案。 Promero与合作伙伴一起提供创新技术，实力，稳定性，全面咨询，实施和支持。 Promero是Siebel CRM和Contact Center Anywhere的全球Oracle认证合作伙伴，IEX渠道合作伙伴和TotalView劳动力管理授权经销商，Verint渠道合作伙伴和授权Impact 360劳动力优化经销商，商业智能Cognos渠道合作伙伴，Voxeo渠道合作伙伴用于语音识别和1Vault经销商的数据中心服务。访问Promero的网站www.promero.com。 Promero总部位于佛罗里达州的庞帕诺。电话：954-935-8800。免费电话888-204-0822。
