从2010年到2013年，我在创立代理机构时曾经提供社交媒体服务。这是向我们的底线添加重复收入的好方法，但我们总是遇到问题。这个问题证明了他们对我们社交媒体服务的投资回报。这意味着，如果他们每月支付1000美元并且他们需要4到1的投资回报率，那么我们需要每月为他们支付4,000美元来证明这笔费用是合理的。
$config[code] not found这应该很简单，对吧？错误。
无论我们尝试了多少，我们都没有真正的方法来证明社交媒体是我们在广告和转换像素之外获得更多客户的方式。原因是，我发现，与所有有机营销一样，除非您是财富500强公司，并且每个分析程序都附在您的网站上，否则很难跟踪。
我已经意识到有机社交媒体很难从投资回报率的角度来证明，为了节省您的时间，我从下面列出了我的经验：
为什么很难证明社交媒体的投资回报率
分析可能不准确
第一个障碍是谷歌分析通常是不准确的，Facebook Analytics在一定程度上也是如此。我们会在Google Analytics中对“社交媒体”流量进行细分，但我们发现其大部分流量都计入推介或直接在Google Analytics中进行计算！谈谈向客户报告的坏方法。
这使得向客户报告成功几乎是不可能的 - 因为 我们 不知道它是否有效。我们还发现Facebook的转换像素对付费搜索流量有利，但有机方面没有任何内容。
您可以使用Facebook后端测量流量，但我们发现Facebook后端报告与Google Analytics报告的内容存在巨大差异。一般来说，这造成了一个我们不得不为每个客户爬过的兔子洞，以弄清楚Facebook和谷歌之间的差异。
此外，你真的只算“点击”流量吗？也许他们通过朋友看到了你的广告，帖子或公司，然后用Google搜索了你的名字。这种情况发生了很多，所以你甚至无法真正衡量他们点击链接之后的其他入口点。即使是现在，在Instagram上，您也可以在BIO中使用自定义网址，但通常情况下，您无法跟踪有人会搜索帖子的旧帖子的流量。
总体而言，跟踪分析非常混乱且难以实现。
交通和社交媒体参与度很低
如果您的小型企业，您的流量数量可能很低，这使得跟踪非常困难。通常，有机社交媒体工作更容易，拥有大量网站流量和大量网站流量。如果您在接下来的24小时内制作一个Instagram帖子并注意到30％的峰值，那么将这些流量与Instagram帖子联系起来要容易得多。然后，您可以将所有增加值平均在一起，并且可以看到它对您的流量水平有多大影响。
但是，如果您没有这些明确的分析，那么很难判断哪个是现实，因为99％的企业使用社交媒体作为客户获取工具。或者，至少，谁 认为 它是他们的客户获取工具。
客户转换为多个点
这是社交媒体和营销方面最容易被忽视的关键点。消费者通常不会在第一次点击时进行转换。事实上，他们在第一次点击时很少转换。通常，客户在变成客户之前会经历多个步骤。
他们可以有机地找到您，点击您的内容，离开，看到重定位广告，回来并喜欢您的社交媒体平台，然后在帖子后转换为客户。社交媒体是否做了繁重的工作？没有。这是其他渠道，之后社交媒体终于完成了交易。这是很多营销渠道的现实，社交媒体也不例外。
社交指标与收入脱节
在Facebook后端或任何社交媒体平台上，有大量的指标 - 即展示次数，点击次数，份额，喜欢等 - 但这些都没有通过实体销售或潜在客户捕获点与收入挂钩。根据上面的例子，很难将分析程序结合在一起。出于这些原因，您无法将任何社交媒体指标真正与社交媒体工作的实际收入相关联。您唯一可以直接涉及的是来自Facebook或其他类似社交媒体平台的广告……甚至可能是不准确的。
重新定位捕获转化次数
与转换前的多个点相同，转换重新定位的消费者通常被计入“重新定位”类别，但实际上，它们来自社交媒体互动。社交媒体有助于将流量传输到网站，该网站可以转换为具有重新定位的客户，并且难以归属于社交媒体平台。
$config[code] not found结论
总体而言，使用社交媒体跟踪投资回报率非常困难。作为营销人员，我了解到，如果你对投资回报率有所了解，那么你通常会花更多的时间去做一个永无止境的兔子洞，而不是花时间去做其他事情，比如……营销。最好有一个关于你的转换的基本知识，以及它们来自哪里，但不要过于痴迷。
正如John Wanamaker所说：“我花在广告上的钱有一半被浪费了;麻烦的是，我不知道哪一半。“试图找出哪一半并停止浪费是一项非常艰巨的任务。
平板电脑照片通过Shutterstock
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