另一个有趣的部分是他收集了来自不同行业和背景的人，将他们放在一个房间里，并让他们自己的观点来解决问题。
虽然它是一个迷人的部分，它让我思考。我们在业务中如何运用同理心？谈到我们提供的产品和我们提供的服务，我们从客户的角度来看待事物吗？我们是否需要时间寻找可以让它们更容易或更好的方法？
前几天我和一位企业老板谈论他们提供的新服务。当我问这项服务的价值是什么时，他告诉我他的公司的价值。它从未想过要考虑它给客户带来的价值。我意识到这种想法一直在发生。毕竟，当我们尝试创新，创造销售产品和服务时，我们会考虑它们如何帮助我们获利。是的，我们认为它们是可销售的。
我只是说我们的想法常常比我们客户的想法更多。
我认为虽然确保我们做出正确的商业决策至关重要，但我们最好先考虑一下我们的产品和服务如何使其他人受益。当我们提供价值并帮助他人解决问题时，我们会发现我们正在实现目标。它可能需要一种新的或不同的思维方式：
1.在一列中列出您的产品/服务，然后在下一列中将值列出到客户端。
2.想一想如何提升这个价值。甚至多一点提供什么呢？这样做你会得到什么？
3.考虑一下如何与客户合作以及如何改善客户：
- 你多久见一次？
- 你对他们所经历的事情了解多少？他们需要什么？
- 你是如何帮助他们解决问题的？
带来其他人设计思考。不要仅限于您所在行业的人员或使用您的产品或服务的人员。正如Ideo可以教给我们的那样，解决方案越多样化越有趣。
这项简单的练习每年进行两次，可以为您和您的底线带来很大的成果。当您能够同情您的客户时，您可以找到以前没有想过的新解决方案。当您在这个级别上使用它们时，您会加深对当前客户的价值。他们的忠诚度增加了。他们不仅更有可能让您四处奔走，而且更有可能将您推荐给其他人。
给它一个旋转，看看它是如何为你工作的。我已经开始了我的清单。
不同的商务会议照片通过Shutterstock
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