选择软件供应商可能是您在IT业务中做出的最重要的决策之一。无论您选择的是小型支持软件还是将成为您业务支柱的公司，在选择过程中都要非常谨慎。
寻找合适的软件供应商
您应该采取许多重要步骤和注意事项，以确保为IT业务做出最佳决策。以下是一些要记住的最重要的提示。
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您选择的任何软件都需要真正适合您的业务，而不是相反。无论您是希望支持服务台操作还是执行其他业务功能，您都需要仔细评估所需的内容，并确保您认为的任何软件与您现有的流程相匹配。
GMS Live Expert市场营销总监Dan Goldstein是一个24/7外包服务台和MSP的NOC，他在接受小型企业趋势的电子邮件采访时表示，“从服务台的角度来看，确保工作流程和定价矩阵符合流程设计和合同。“
与利益相关者交谈
收集可能受供应商选择影响的其他人的意见也很重要。与团队成员，投资者或最终用户交谈，了解哪些功能很重要，以及他们希望从软件供应商那里看到什么。制作一个列表并确定哪些项目最重要的优先顺序，以便您确切了解哪些内容非常重要。
与潜在供应商交谈
研究供应商不仅仅是在浏览一些网站。您不仅仅是进行一次性购买，因此深入挖掘每家公司非常重要。联系他们以解答您的所有问题，并在做出承诺之前具体了解他们可以为您的公司提供什么。
尝试技术
在许多情况下，供应商甚至会为您提供免费试用，以便您在购买之前可以看到该软件的运行情况。如果无法做到这一点，请查看他们是否可以引导您完成演示或以其他方式向您展示产品的功能。
看看公司
除了软件本身的功能外，您还应该考虑支持和公司的声誉。看看您是否可以访问任何评论或推荐。了解公司经营的时间。并找出它们为用户提供的支持选项类型。
查看所有成本
软件合同有时可能有点复杂。因此，当您比较成本时，请确保包含主要捆绑中未包含的任何额外费用。查看是否存在可能影响总体投资的一次性或经常性成本。
谈判合同
如果您要与公司保持持续关系，则可以协商合同而不仅仅是以给定的价格购买。与供应商代表交谈以了解可能的费率类型，并尝试为您的业务获得最佳交易，而不会变得不现实。
实行
然后是时候在整个企业中实际实施该软件了。您的供应商应该提供某种支持，以帮助您启动和运行，甚至可能培训您的团队以充分利用该工具。花一些时间在这一步骤中确保所有利益相关者对产品感到满意，然后才能继续前进。
建立关系
您应与您的供应商保持经常联系，并在出现问题时监控他们如何为您提供支持。
Goldstein说，“在某个时刻会出现一个问题，你的合作伙伴如何处理这个问题可能会产生重大影响，并且在很多情况下可以保证一个百分点或两个百分点。”
定期评估软件
从那里，您应该不断评估关系，并确保供应商仍然适合您的业务。随着时间的推移，技术或您的需求可能会发生变化，因此请务必测量结果和有效性，以便在必要时进行切换。
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