新年决议的第一次冲洗已经消失。你还在努力实现目标吗？或者这将是您业务运营的另一年 您 而不是相反？
我决定今年要做的12件事来升级我的业务。现在，有12件事可能听起来很多，但诀窍是把它分解成小步骤，这就是我所做的：
$config[code] not found1.询问客户对他们重要的是什么
与您现有的客户交谈 - 不要只是假设。拿起电话或发送电子邮件，询问“我能为你做些什么？”在今天的环境中，他们可能已经完全改变了优先事项。
- 拿起电话给客户打电话 - 你打电话给他们会很高兴！
- 进行客户调查 - 小型企业的一个无名趋势是从Survey Monkey到QuestionPro进入易于使用的DIY调查工具市场。
- 在您的网站上实施一项客户反馈服务 - 获得满意度和类似的应用程序是“倾听”客户的想法的简单方法。
2.具有战略意义
众所周知，小企业的资金很少，人员稀少（是的，我知道这一切）。因此，我们的企业主养成了反应的习惯。我们花了很多时间扑灭火灾。他们不是指导我们的业务，而是“发生在我们身上。”这就是我今年所做的，今年：
- 让每个行动创造我想要的业务，而不是发生的业务 - 在做了一些传统的战略规划之后，（1）我写下了我的战略目标，（2）我正在想象我的战略行动。对我来说，可视化部分至关重要。我坐在一个安静的房间里，门关上了。我仔细想象一下我的理想业务会是什么样子。我甚至想象我的损益表，可视化我想要的顶线（销售额）和底线（利润）的数字。它帮助我专注于我需要做的事情，而不是分心。
- 与员工一起设定目标 - 今年早些时候，我与我的员工“坐下来”（好吧，我们通过电子邮件做到了），并与他们一起设定了目标 - 符合公司目标的目标。我把他们的目标固定在我的公告板上。我还鼓励他们将它们打印出来并张贴在他们自己的公告牌上，在那里他们可以看到它们保持在轨道上。
3.区分您的业务
即使你是一个古老的行业，你也可以区分它。 Zappo是一个古老的行业 - 销售鞋子。然而，他们设法与竞争对手不同，从令人难忘的名字开始，到他们传奇的客户服务和广泛的选择。
我从写作开始 我的业务将以何种方式着称。想象一下，你是一名报纸作家，写一篇关于你的事业的故事。你会用25个字或更少的词来说完这句话：“我的公司，一个以______而闻名的企业。”我已经决定要我 小企业趋势 成为“一个以潮流脉搏着称并向企业主展示如何利用这些趋势而着称的在线出版物。”这就是为什么我们在今年早些时候开始了我们的趋势系列 - 一系列旨在描述2009年趋势的文章。虽然这看起来很明显，但是我需要通过写下这一点来明确我需要扩大我们的趋势圈文章。
4.合作伙伴 - 有意义的地方
“没有人是一个岛屿。”对小企业来说尤其如此。我经常说我欠联邦媒体的合作伙伴很多，我和他合作在这个网站上做广告销售。这种伙伴关系一直有助于发展我的业务。但是，我常常看到模糊，定义不明确的伙伴关系萎靡不振 - 哎呀，我曾经参与其中。一方或另一方没有给予足够的批判性思维，或者太胆小而无法询问他们想要什么。半生不熟的努力是一种巨大的浪费时间。
所以今年我要求潜在的合作伙伴“你看到我们如何一起工作？”和“我们两个人都有什么内容？”我坚持认为任何未来的合作关系都应该提炼到几个要点。如果合作伙伴关系不能用一些短小的子弹来表达，不要花时间在它上面或者陷入无目的的产品演示中。经历了经济衰退，我们都无法负担钓鱼之旅的费用。
现在可用于小型企业的大量应用程序 - 尤其是在线或“云”应用程序 - 现在非常强大，以至于无法跟上它们。但是不要因为你感到不知所措而放弃。我有2个动作项目：
- 自己学习一件新事物 - 忘记沸腾的海洋。如果您一直在学习如何设计宣传册，或者学习如何将视频从Flip相机上传到YouTube，那么现在是时候学习了。但这是秘密：只选择一件事。擅长你挑选的任何东西。 您将获得信心，这将有助于您以后处理其他技术和软件应用程序。
- 鼓励员工每次升级技能 - 当我在公司世界时，我的前任老板喜欢说，“检查你的期望。”如果你的员工知道你掌握一项新技能对你很重要，他们会热情地挺身而出。它也增加了他们的自尊心。
6.开始通讯
好吧，现在我必须坦白：几年前我开了一份通讯 - 实际上是两份不同的通讯。一个是我的电台节目，一个是一般提示和建议通讯。通过综合因素，两者都变得零星而不是如期。因此，我的待办事项列表中的一件事是：启动该通讯（或在我的情况下重新启动）。
请记住，电子邮件最适合与现有客户和联系人进行通信。因此，建立一个选择加入的订阅者的电子邮件列表。使用一个好的电子邮件营销程序，如Constant Contact（我们目前使用的），Vertical Response或Campaigner来管理您的订阅者数据库并撰写具有专业外观的电子邮件。刚开始吧。 “眼不见，心不烦。”
7.与主要客户建立合作关系
从现有客户那里获得新的销售成本要低得多，而不是重新开始寻找新客户。确保你的关系很牢固。努力吧！在经济衰退中，忠诚的顾客是你的生命背心。邀请客户共进午餐。如果您正在访问他们的城市，请安排预约。考虑召开年度客户会议。或者它可以像在博客上开始一个线程一样简单，要求读者自我介绍。我们最近做了一个很棒的回应 - 我简直不敢相信我们没有想到它！
8.自动化流程
如果不是为了自动化，我的业务运营成本会更高。它也不会很好地扩展，并阻碍增长。在会计和发票方面，我已经遇到了问题，这两方面都占用了我比我想要的更多的时间。幸运的是，有了这么多“云计算”应用程序，自动化功能变得前所未有的简单。所以我正在处理我的一些内部流程并自动化它们，例如使用在线账单支付重复发票。
做一些绿色的事
我知道我可以做更多的一个领域是用我的电脑节约能源。去年，我有机会与惠普的一些产品经理进行了交流，我的眼睛对“电源管理”等领域取得的进展持开放态度。最简单的形式就是让你的计算机在不使用时更省电。积极地使用，即使继续使用。甚至包括打印机在内的其他产品也被设计为进入“休息”阶段并在不活动时节省电力。
此InfoWorld调查列出了小型企业可以采取的一系列绿色行动。我敢打赌，您可以在您的业务中采用该列表中的一件事。
10.改善你的工作环境
杂乱的工作空间会导致混乱的头脑。所以我一直在清理我的工作空间 - 而不仅仅是我的物理工作空间。你看我整天上网，所以我真正的“办公室”就在我的电脑里。我正在更好地组织我的计算机文件。我们通过电子邮件在我们的业务（在线发布）中做了很多工作，组织电子邮件是组织“办公室”的重要组成部分。桌面搜索，联系人管理/ CRM应用程序以及电子邮件处理/组织应用程序可以产生巨大的差异。
11.在盒子外面思考
几个月前，伊万娜·泰勒（Ivana Taylor）写了一篇关于假日营销技巧的精彩文章。好消息是，即使在假日时间之外，其中一些提示也适用。我从那篇文章中汲取的最重要的一点就是以不同的方式思考……在你的营销中是非常规的。
12.网络，网络，网络！
无论我对于经营企业的日常需求有多大的不同感受，我都不会忽视网络。因此，我将它构建到我的一天，大约每天半小时，主要来自我的计算机，偶尔会有亲自上网的机会。我从Twitter，Facebook和LinkedIn得到了很好的回应 - 我获得了新的业务和更多的网站流量;找到忠诚的供应商;并结交了鼓舞我的好朋友。非常值得的时间。
现在，轮到你了：今年升级业务的目的是什么？
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