项目经理酒店业的职位描述

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Anonim

酒店的成功取决于其项目经理的有效性。该专业人员负责监督各种酒店项目的规划和执行,包括营销服务,流程自动化,品牌重塑和员工培训。您通常需要拥有项目管理或工商管理学士学位才能在小型酒店获得这份工作。但是,跨国企业更喜欢拥有硕士学位和丰富管理经验的人才。

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协调品牌重塑

在竞争激烈的酒店行业,由于市场条件的变化或所有权的变化,企业的品牌重塑变得必要。品牌重塑有助于创造独特的身份,从竞争对手中脱颖而出。当酒店重新塑造品牌时,可能会更改名称,项目经理确保过渡尽可能顺利。这可能涉及与专家合作重新设计公司的徽标,确定新的颜色并制定新的标语。项目经理还可以与高级经理合作,组织成功的公司重新启动。

监督自动化

高效的项目经理分析酒店的技术需求并启动各种服务的自动化。例如,如果工厂想要开发一个门户网站,客人可以在这里预订,订购餐点或注册投诉,项目经理将监督信息技术专家团队,以确保按照酒店的偏好执行工作。酒店业的自动化也有助于提高劳动力生产率,最大限度地降低劳动力成本并减少行政工作。

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实施培训

培训酒店员工可以帮助他们为客人提供优质服务。为确保培训计划对员工产生最大影响,项目经理必须制定适当的培训计划。例如,如果酒店有100名员工,聪明的项目经理可以将他们分成10组,以确保培训师有足够的时间来满足每个员工的需求。或者,他可以促进部门领导者的培训,他们可以反过来指导他们的团队。

设计策略

酒店项目经理可以与营销专家合作,设计营销策略,以促进酒店的服务。他可以利用他的解决问题的能力,根据可用资金,目标受众和消费者偏好,制定有效的策略。例如,如果酒店想要为儿童宣传新服务,项目经理可能会制定一个专注于电视广告的策略,而不是互联网广告,以扩大目标受众的覆盖面。