支持工作人员在各行各业工作，他们的职责因公司而异。在大多数情况下，他们负责其他员工忙于处理的日常办公任务。例如，支持人员可以键入由其上级编写的信件或传真文件，或将重要数据输入计算机。他也可能协助销售或簿记。
基本
支持人员履行各种职责，必须准备好同时处理许多任务。他们可能负责转发电话或重要消息，或在会议上花几分钟时间。有些人甚至可能会分发他们公司的收到的邮件，而其他人可能会帮助安排约会。在某些行业中，支持工作人员可能必须确保订购耗材并存放货架。有时，他们也可能负责计费甚至收款。
$config[code] not found技能
支持人员需要快速学习和多才多艺。他们应该具备良好的书面和口头沟通能力以及良好的职业道德。他们需要以积极的态度接近自己的工作，并对公司的政策和整体使命有透彻的了解。除此之外，支持人员可能需要拥有基本的计算机技能。支持人员经常与客户互动，因此他们必须能够以专业和礼貌的方式行事。
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成为支持人员的要求因行业而异。在大多数情况下，高中毕业证书和在工作中学习的能力就足够了。对于那些拥有行政助理，秘书或接待员头衔的人来说尤其如此。一些公司要求支持工作人员持有副学士学位或证书，重点是打字，语法，通信和商业等领域。同样，很大程度上取决于每个企业的规模和范围。
外表
在未来几年内，提供办公室和文职人员支持的机会应该是充足的。根据美国劳工统计局的数据，一般办公室文员的工作预计到2018年将增加12％。劳工统计局还估计，在同一个十年期间，秘书和行政助理的就业率将增长11％。
收益
支持工作人员的工资因行业而异，以及他们在工作中的时间和总体职责。根据美国劳工统计局的数据，2008年5月，一般办公室职员的平均工资为每小时25,320美元，而秘书和行政助理在同一个月的平均工资中位数为29,050美元。
