几年前我和Apple Computer签约在日本做一系列的研讨会，他们付了专家（ 戴安娜·萨菲尔 如果你在外面，请低头 ）帮助我进行一些跨文化的微调。
黛安教会了我沉默的商业力量。
她说，在日本，谈判期间的长时间停顿传统上可以成为尊重的标志。这是一种表明此事很重要的方式，而刚刚提出的提案值得思考。
另一方面，对于美国人来说，谈判期间的长时间停顿是一种尴尬的沉默。沉默越久，它就越不舒服。
想象一下在东京的会议室。一队美国人正在与一支日本人团队谈判达成协议。美国人说：“我们能以10万美元的价格做到这一点。”日本人什么也没说。他们默默地等了两分钟。
“9万美元怎么样？”美国人通过降低价格来打破沉默。日本人会对10万美元说“是”。
这只是沉默力量的一个例子。这不仅仅是美国人和日本人。在回应之前等待通常是很多情况下的好主意。先打电话给那个想法。而且，我很遗憾地承认，我也学会了（艰难的）没有思考的回应的危险。特别是在谈判环境中，沉默可能是金色的，而不是尴尬。
（图片来源：peskymonkey / istockphoto.com）
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