如今，技术似乎正在以光速发展。随着它的发展，线条正在交叉，它不断变形，混合并成为一个不同的野兽 - 消费者现在是决定出生的野兽。个人用户，而不是企业环境，现在是推动创造力。正如惠普中小企业营销总监克里斯•奥格本（Chris Ogburn）一样，加入布伦特利里（Brent Leary），讨论这种不断变化的环境，即IT的消费化。
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克里斯奥格本： 我在IT行业工作了大约20年，并在惠普（Hewlett Packard）工作了大约10年。我工作的一大好处是负责中小型企业空间，并覆盖美洲。
我喜欢与客户在一起并了解他们在技术方面所做的工作。关于IT消费化的整个主题现在是一个非常热门的话题。
小型企业趋势：您对IT消费化的定义是什么？
克里斯奥格本： 我们将其视为技术转变，从更多以业务为中心的解决方案转向更以客户为中心的解决方案。
从制造商的角度来看，您可以考虑如何在这些阶段很早就设计出技术，可能会更少关于大型企业环境，并更多地考虑个人用户。
信息的力量已经远离50至100年前的水平。它与业务，制造商，设计师坐在一起，并与客户分享他们想要的信息。现在真的已经转移到了消费者身上。
我们可以从朋友，同事和同事那里获得信息，反馈和推荐。因此，实际上所有关于为消费者提供动力的大规模转变，然后为企业内的用户提供动力。
小企业趋势：组织内部的文化变革在成功实现转型方面发挥了多大作用？
克里斯奥格本： 这是非常重要的。当我谈到客户文化时，你知道有几件事情可以解决。一个是他们必须非常渴望与客户互动。他们必须真正发展围绕客户服务建立的文化，与客户互动，并希望坦诚地进行这些对话，愿意解决棘手的问题或主题，或帮助客户解决问题和问题。
我所学到的并且在与采用这种方法的人交谈时发现，他们是那些使用社交媒体等工具与他们的客户群进行沟通和交流的人。
您使用这些工具集的次数越多，无论您是在Facebook，Linkedin，Twitter上，还是在继续改进和开发您的网站，如果您考虑如何使用社交媒体工具的不同方面来吸引客户，这种文化内置，你更有可能从客户那里学习，做出更快的决策，消除问题和困难，并且因为你从客户群中得到的反馈而有很好的创意新的火花和想法。
小型企业趋势：中小型企业如何将这些新概念与这些新技术整合到其业务中？
克里斯奥格本： 重要的是刚入门。如果您已经在您的公司内已经处于您拥有专业知识并正在执行的地步，请继续这样做。给发动机加油。付出努力，启动并投入时间。因为它在后端是值得的。
如果您正在考虑这个问题，但也许您对此感到不舒服，那么您就没有这方面的专业知识，无法与人交流。与社区中的同事和同事交谈。进入Linkedin并与商业伙伴沟通。开始从人们那里获得反馈，并就如何采用和整合此类技术提出建议。
我们现在看到很多企业，即使在中小型企业中，也可以使用这些新技术更加舒适，并使用这些技术 在他们的环境中。寻找合并平板电脑的方法;合并智能手机;在他们的环境中加入新的超薄Ultrabooks。然后，他们通过各种方式思考如何通过这些特定类型的设备更有效地与人们进行交流。
小企业趋势：惠普如何帮助实现这一转变？ 克里斯奥格本： 惠普投入了大量的时间和精力。它不仅是产品开发周期，我们现在专门开发具有IT消费化的产品。但我们也在致力于可管理性和安全性的领域。因此，我们为他们提供了管理安全环境的工具，同时获得利用这些新技术的所有好处，使他们能够完成我们今天所讨论的各种事情。 小企业趋势：从现在起五年后，您如何看待IT消费化对小企业的影响？ 克里斯奥格本： 好吧，我们继续看到历史上由公司驱动的产品组合和消费者驱动的产品组合。 惠普最近刚刚在市场上推出了这款产品，即Spectre XT Pro。这是一款Ultra Book产品，重量为3磅。它只有半英寸厚。它有一个13英寸的屏幕。该设计非常以消费者为中心。它的电池续航时间非常长，一次充电只需8小时，而有趣的是它还内置了笔记本电脑中的Beats Audio。 现在你可能会问，为什么你在商业领域提供的产品有Beats Audio？它谈到了整个IT的消费化。处于商业环境中的人们需要工具才能获得成功，完成工作并赢得每一天。但与此同时，我们都是消费者。因此，将该功能内置于产品中以获得优质声音功能的好处，确实能够引起用户的共鸣。 我认为这只是我们将在未来两年内看到的事物类型的一个例子，这些技术开始真正融合，并且流淌在一起。 小企业趋势：您能告诉我们人们可以在哪里了解更多信息吗？ 克里斯奥格本： 转到HP.com并向下导航，了解有关HP正在做什么的更多信息。 本次采访是我们与一些最具发人深省的企业家，作家和当今商业专家的一对一系列对话的一部分。本次访谈已经编辑出版。要听到完整采访的音频，请单击下面灰色播放器上的右箭头。您还可以在我们的访谈系列中看到更多的访谈。 您的浏览器不支持
这是思想领袖的一对一访谈系列的一部分。成绩单已编辑出版。如果是音频或视频采访，请单击上面的嵌入式播放器，或通过iTunes或Stitcher订阅。
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