如何成为沙龙接待员

Anonim

沙龙通常是繁忙的企业,通常需要接待员来帮助有效地运行,特别是在大型沙龙中。就教育而言,那些在这一领域寻求职业的人只需要高中毕业证书。但是,在这个角色中取得成功还需要许多其他技能。外向的个性,出色的组织能力和多任务能力是沙龙接待员的基本特征。完善您在这些领域的技能,准备简历,并开始寻找沙龙接待员职位。

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了解沙龙的运作方式。研究提供的服务和每个服务的价格。从入口到出口,体验典型的沙龙体验,熟悉客户访问的每个区域,以便了解如何指导客户。了解造型师和其他员工,以便在为员工安排和管理来电时提供更好的帮助。

表现出性格外向。对客户和员工友好热情,为温馨的沙龙环境搭建舞台。无论您的个人生活中发生什么,当您走进沙龙时,都会在您的脸上露出笑容,并记住您是客户对业务的第一印象。

培养组织能力。保留预约簿,接待处,备案系统以及其他负责维护干净和有组织的区域。消除混乱,向经理学习什么是重要的保持和你可以折腾。随时了解工作人员的时间表,并记录任何变化,以避免双重预订或让客户想要预约造型师休息一天。

学习电话礼仪。即使在您忙碌时也要以平静友好的方式接听电话,这样来电者就不会觉得她给您带来了不便。将呼叫限制在一分钟以内,如果客户正在等待设计师拿起线路,请跟进状态。在接收消息时,请务必获取客户的全名和号码,以及她希望您传递的任何信息。阅读号码以确认。

有团队精神。愿意根据需要投入额外的任务来帮助沙龙顺利进行。永远不要说“这不是我工作描述的一部分”。

致力于多任务处理。作为沙龙接待员,您可能有三条电话线响铃,一些客户等待看风格,一名推销员试图推销一种新的发制品,所有这些都在同一时间。学会优先考虑并同时处理几项任务,同时保持冷静和控制。与朋友一起练习不同的场景,帮助您为现实生活中的情况做好准备。