社交媒体风靡一时，但它不仅仅是娱乐和游戏。了解客户的意图和反应对于您的广告系列的成功至关重要，并且利用这些内容可以对您的对话产生长期影响或影响，而不是您想象的那样。收听Collect Intellect的Jennifer Roberts加入Brent Leary，深入讨论社交媒体分析的重要性。
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詹妮弗罗伯茨： 我作为他们的营销经理在Collective Intellect工作了近两年，并在Sun Microsystems从事网络开发和网络营销工作近10年。
Collective Intellect是一家社交媒体和文本分析公司。我们帮助客户更好地了解客户的意图和行为表达，以便他们能够根据这些情报做出更好的战略和战术决策。
小型企业趋势：Collective Intellect与CNBC合作开展了一项名为“Collective Intellect Super Sunday Ad Tracker”的活动。你能告诉我们一下吗？
詹妮弗罗伯茨： 它旨在衡量广告活动在大型游戏之前和之后的影响力。
我们对传统排名系统的看法略有不同，你可能会看到广告碗，不仅要看对话的份额（广告系列谈论频率的排名），还要看消费者如何谈论品牌。通过扩展，了解他们的意图，购买语言，观看行为和数量活动的表达如何转化为参与客户的定义。
小型企业趋势：您能解释一下吸引消费者的消费者与总体消费者的关注度吗？
詹妮弗罗伯茨： 参与的消费者指标是代表我们专门为超级碗广告创建的社交指标的值。我们创建了关于亲和力，收藏，购买语言，有趣，观看意图，冒犯性和好感度的指标。
我们要做的是隔离和提取与客户如何对品牌做出反应相关的对话。我们在参与消费者指数中对这些指标进行了排名，因此我们的客户可以在大型游戏前几天看到广告如何影响围绕购买意图的客户表达。广告是在You Tube上推广还是在超级碗期间展示时，是否有所改变？在游戏结束后多久，消费者继续表达并对购买或观看感兴趣？
小型企业趋势：克莱斯勒是最受欢迎的产品之一，但看起来它也是进攻名单中的顶级产品之一？
詹妮弗罗伯茨： 是的，发生的事情有点有趣且非常有趣。克莱斯勒的广告似乎产生了很多对话，但直到卡尔罗夫实际上对广告做出不利反应才引发了很多讨论和社交媒体领域的大量对话。
当卡尔罗夫被广告所冒犯，并开始谈论他们被冒犯的时候，卡尔罗夫被冒犯了，所以我们有一个完整的指标致力于捕捉那些感觉冒犯的消费者。
尽管他们并没有真正被广告所冒犯，但他们却被Karl Rove冒犯了。因此，我们仍然能够提取该对话并提取客户正在使用的语言，并了解其他变量如何影响该广告系列。所以有广告，然后有个人可以影响讨论。
小型企业趋势：一个有影响力的人实际上围绕着不利和冒犯性进行了讨论。
詹妮弗罗伯茨： 是的，一点没错。我认为这带来了一个真正有趣的观点，即社交媒体正在鼓励传统媒体和社交媒体领域扩展对话。这并不像他真的在一个孤立的事件中做广告或竞选活动。在竞选活动之前和之后很长时间内，这真的是一场对话。
对于一家公司来说，通过利用社交媒体来认识到他们可以对话题产生长期影响或影响是至关重要的。了解消费者对其行为或行为或对广告系列的响应的具体说法。
小企业趋势：购买语言。你能解释一下吗？
詹妮弗罗伯茨： 我们一直在寻找客户所说的“我想要购买，我想购买”或其中的任何变体，这是他们特别的魅力。我们能够在指标下识别，收集和分类。购买意图是什么？
小企业趋势：M&M在积极的方面出现了很多。这里有一些好的外卖吗？
詹妮弗罗伯茨： 我们注意到的一件事是人们想笑。他们希望它很有趣。大多数时候，观众共鸣的广告很有趣。他们轻松愉快，在我们的指标中创造了最积极的反应。
小企业趋势：让我们看看另一面。如果我们看看Go Daddy，应该避免什么样的事情？
詹妮弗罗伯茨： 最明显的是，我认为纹身和年轻女性并不能与观众产生共鸣。他们走上了一条特定的道路，真正推动了他们的广告宣传活动。看起来他们的广告内容似乎没有征求正确的回应。
小型企业趋势：如果您是一家规模较小的公司，那么您需要了解如何创建具有积极的嗡嗡声，客户参与度以及带来购买机会的体验？
詹妮弗罗伯茨： 对于一家规模较小的公司来说，它实际上是在战略性地看待它 - 他们希望在社交媒体的使用上投入时间，精力或采用。在整体营销和业务战略的背景下理解社交媒体的指标，并真正尝试将他们所做的任何外展工作与业务中的其他指标联系起来。
超越仅仅监控提及和情绪，并尝试隔离客户对特定外展的反应，以及如何影响他们的行为。
小企业趋势：珍妮弗，人们可以在哪里学到更多东西？
詹妮弗罗伯茨： 他们可以去Collective Intellect。
本次采访是我们与一些最具发人深省的企业家，作家和当今商业专家的一对一系列对话的一部分。本次访谈已经编辑出版。要听到完整采访的音频，请单击下面灰色播放器上的右箭头。您还可以在我们的访谈系列中看到更多访谈。
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