工作人员是直接与零售，娱乐和餐饮服务机构的客户打交道的员工。他们充当销售人员，协助客户，并保持货架，展示和其他领域。场内工作人员的职责因行业而异。寻找工作的人可能会发现场内工作人员的工作很有吸引力，因为雇主经常雇用兼职工人并为这些职位提供灵活的时间表。
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零售店的现场工作人员比运行收银机做的要多得多。在销售汽车零件，计算机，化妆品和家具等产品的商店中，一名员工担任销售人员和客户助理。她向客户致意，帮助他们找到物品并回答问题。在某些情况下，她可能会演示产品的工作原理或使用方式。例如，地板工作人员可能会演示计算机软件或应用新系列化妆品的正确方法。场内工作人员还会解释商店政策，并向客户介绍促销优惠。
在球场，音乐会和电影院工作的大堂服务员，接待员和接待员被视为场内工作人员。这些工人通常提供指示，向顾客展示座位并帮助找到丢失的物品或儿童。
餐厅楼层员工
服务员和女服务员履行与其他行业的地板工作人员相同的职责。例如，他们迎接客户并将他们展示在座位上。也称为服务器，服务员和女服务员描述菜单项并接受顾客的订单。服务器还会倒饮料并提供食品订单，并负责确保食品以美味的方式安排，然后再呈现给顾客。客户离开后，他会清空空盘并清理桌子。这些清洁工作也可以委托给称为公交人员的工作人员。
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大多数职员职位没有正式的教育要求。如果计算机等产品需要技术知识，雇主可能需要高中或大学文凭。在雇用时，现场员工通常是入门级员工。培训是在职。一些大公司设立了培训计划。较小的公司和餐馆通常指派一名经验丰富的员工进行培训。因为他们处理公共，工作人员需要友好，细节和礼貌。在出售酒精的餐馆中，州和地方法律通常规定服务员和女服务员的最低年龄为18岁或以上。
支付和晋升
美国劳工统计局表示，2016年零售楼层员工的工资中位数为每小时11.01美元或每年22,900美元。工资最高的10％每小时超过25.21美元。服务员，女服务员和公共汽车人的工资中位数为每小时9.61美元。前10％的人每小时收入超过18.49美元。工作人员餐厅的工作通常包括工人在每次轮班后带回家的提示。 BLS表示，从2014年到2024年，零售楼层员工的工作岗位数量预计将增长7％，大约是平均水平。同期的服务员和服务员工作预计将增加3％，低于所有职业的全国平均水平。经验丰富的现场工作人员可以晋升到监督职位。一些雇主更愿意推广获得大学学位的工人。
