与零售客户保持联系的最佳方式是什么？根据最近的一项研究，电子邮件将所有其他营销方法排除在外。从Z世代到婴儿潮一代的所有世代的受访者都更喜欢零售商的电子邮件通信。
有多宽？总体而言，68％的受访消费者更愿意通过电子邮件接收零售商的品牌传播;只有6.9％的人喜欢下一个最流行的方法，店内通讯。 （在列表中，5.6％的人更喜欢短信，4.5％的人更喜欢通过Facebook进行通信。）这是一个代沟相当小的例子：73％的婴儿潮一代更喜欢来自零售商的电子邮件通信，62％的千禧一代更喜欢，太。
$config[code] not found鉴于电子邮件营销对零售商的重要性，您的电子邮件方法需要紧密结合。通过这个七步电子邮件营销检查，看看你是如何做的。
零售商清单的电子邮件营销
1.您的电子邮件是否已分段？ 将您的电子邮件订阅者细分或分离到不同的列表可帮助您提供更相关的电子邮件。订阅者可以根据他们选择加入您的电子邮件的方式对自己进行细分，也可以根据您收集的数据对其进行细分。您可以通过多种方式细分用户，包括：
- 人口统计信息，如年龄，性别，婚姻状况，儿童
- 地点
- 与交易相关的信息，例如他们向您购买的频率，购买时间以及平均购买金额
- 行为信息，例如他们在您的网站上查看的内容，他们打开的电子邮件以及之前所做的电子邮件。
2.您的电子邮件是个性化的吗？ 个性化是获取电子邮件营销结果的关键。这也是客户喜欢电子邮件的一部分：例如，调查中64％的千禧一代表示，电子邮件是一种“最个人化”的营销渠道。
当然，个性化的基本要素是在电子邮件正文和/或主题行中使用收件人的姓名。电子邮件营销计划可以轻松地以这种方式个性化您的电子邮件;您甚至可以在电子邮件正文中添加引用，例如最近购买或访问的内容。但是，您还应根据您对客户进行细分的方式个性化电子邮件（参见上文）。例如，如果您拥有一家销售婴儿和儿童服装的精品店，您可能会根据收件人是父母还是祖父母的不同来个性化电子邮件。
3.您的电子邮件是否具有感知价值？ 一家公司，我订阅的电子邮件每天发送多封电子邮件 - 每个公司都在宣传“今天只有20％折扣！”或“今天仅购买10美元！”显然这些“仅限一天”的价格是不是真正的交易，我开始简单地删除电子邮件。
为了让您的电子邮件被视为有价值 - 而不是讨厌的烦恼 - 让您的优惠有意义。除折扣或销售外，还可以发送包含有用信息的电子邮件。例如，我提到的婴儿和服装零售商可以创建一份2017年“10个顶级儿童时尚潮流”的列表，其中包含您在商店中销售的产品照片。没有时间自己创建这样的列表？然后链接到在线其他地方的文章 - 只要你正确地信任它就没关系。
4.您使用的是触发电子邮件吗？ 电子商务公司经常使用触发的电子邮件。例如，如果您曾经放弃过在线购物车，那么您可能会收到一封提醒电子邮件，询问您是否仍想进行购买。实体零售商可以使用相同的原则，根据客户行为创建触发的电子邮件。例如，如果过去常常访问您商店的客户未进入数月，请发送“我们想念您！”的电子邮件，其中包含诱人的优惠。收集客户的生日日期并发送具有生日月折扣优惠的电子邮件是另一种明智的策略。或者从化妆品零售商丝芙兰（Sephora）处获得提示并在生日月份提供免费小礼物 - 无需购买。
你的开场白会受到关注吗？ 将您的文案能量集中在创建良好的主题行上，明确地将电子邮件的好处及其价值出售给客户。因为电子邮件正文的第一行经常在打开之前显示，所以也要强大。
6.您的电子邮件是否针对移动设备进 超过一半的受访者主要通过智能手机查看电子邮件。受访者越年轻，他们就越有可能这样做：59％的千禧一代和67％的Z世代主要通过手机查看电子邮件。确保您的电子邮件在智能手机上显示良好，有足够的空白区域可读，以及易于点击的按钮或超链接。同样重要的是，任何将客户带到您网站的链接都应该转到适合移动设备的网页。
7.您是否优先制作电子邮件列表？ 让新客户注册对于维护健康的电子邮件列表至关重要。如果客户想要注册接收来自商店的电子邮件，请务必在结账时询问客户。虽然您不应该将此作为销售的要求（或让客户觉得您感到有点咄咄逼人），但您可以通过向他们发送折扣优惠作为他们的第一封欢迎电子邮件来激励注册，或通过注册解释，他们可以获取数字收据而不是纸质收据。在结账时提供注册表，或者为了更准确，使用销售点系统，使客户能够输入自己的电子邮件地址。
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