消费者对零售的期望继续改变。您的零售店如何比客户想要的更快一步？一项新的欧几里德研究调查了1500名美国消费者的购物习惯，以便更好地了解它将采取的措施。
过去的商店遇见未来的购物者：零售商能否适应现代消费者的期望？ 被调查的千禧一代，X一代和婴儿潮一代的消费者发现了三个重要的新兴趋势。
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趋势1：新的购买模式正在改变人们对商店的看法
更新的概念，如每月订阅框和弹出式商店正在被接受。对新体验更加开放的消费者最有可能对这些趋势表现出兴趣。
- 订阅每月订阅盒的消费者中有一半表示他们可能会查看一个弹出式商店。
- 在每周至少网上购物一次的消费者中，38％的消费者表示他们可能会查看弹出窗口。
- 29％喜欢传统实体购物的购物者表示他们可能会查看弹出式广告。
该报告确定了弹出式商店概念，特别是作为“后起之秀”。为什么弹出窗口如此受欢迎？
- 害怕失踪（FOMO）促使购物者在它消失之前赶紧进入弹出式商店。
- 弹出式商店提供新的体验，对于从购物中寻求娱乐的年轻消费者尤其重要。
有几种方法可以实现弹出概念。您可以在一个新颖的位置拥有自己的弹出式商店，邀请互补的商家在您的商店中开设一个弹出式商店，或者在您的商店中有一个特殊的弹出窗口，聚焦您最受欢迎的品牌之一。
趋势2：传统的营销方式将千禧一代关闭
超过一半（53％）的婴儿潮一代和40％的X一代消费者表示，他们想要的特定项目的广告会让他们去实体店购物。相比之下，只有不到三分之一的千禧一代人说同样的话。
千禧一代不仅不会被广告所吸引，他们也会因过度电子邮件而烦恼。 X一代和婴儿潮一代的消费者都说，从零售商那里收到过多的电子邮件是一个很大的挫折，他们很可能会取消订阅。千禧一代不喜欢收到大量的电子邮件 - 但不是取消订阅，他们会忽略你。
什么 做 千禧一代想要吗？诸如易于退货和交换，库存可用性和快速结账等事情是这一代人的“基线”预期。虽然他们确实期望这种类型的优质服务，但它并不像X世代和婴儿潮一代客户那样具有差异性。
趋势3：对多个零售渠道越来越开放意味着每个人都有空间
在线和离线零售商之间的竞争正在消退。相反，接受调查的购物者看到了两种购物的价值。这对电子商务公司，实体零售商来说是个好消息，特别是对于通过这两种渠道销售的公司而言。
无论是在线购物还是亲自购物，以下是消费者希望在未来从零售商那里看到的一些东西：
- 更好地管理产品。 消费者希望看到满足其特定需求的产品。您可以尝试按目标客户，目的，价格等对产品进行分组。如果您在线销售，请确保您的搜索和过滤功能足够强大，以帮助购物者快速找到他们想要的东西。创建顶级产品的策划列表，方便购物。基本上，做分类和清除产品的工作，以便客户不必这样做。
- 创新使用技术。 特别是千禧一代希望零售商使用技术来帮助他们了解相关产品。例如，亚马逊的Alexa和Google Home等语音激活的智能助理可能会更加嵌入购物体验中。超过三分之二的千禧一代已经习惯使用这项技术，而婴儿潮一代只有30％。
- 无摩擦的购物体验。 对于千禧一代来说，无摩擦意味着不仅仅是进出商店。这意味着整合在线和离线营销，广告和购物渠道，以实现无缝体验。例如，40％的受访者希望获得他们可以在商店中使用的移动折扣代码。
未来的购物者同样可以通过手机，在线或亲自向您购买。你准备好在所有这些渠道中为他们服务吗？
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