作为公司销售组织的一部分，电话销售主管在电话呼叫中心工作。他们向客户销售产品和服务，并通过安排预约或产生潜在客户来支持现场销售团队。美国劳工统计局估计，2011年5月，该职业有258,060人，其中商业支持服务的工作最为集中。
资格
根据O * Net Online的数据，在电话销售中工作的人通常拥有高中毕业证书。具有销售或客户服务职位经验的人员可以将相关技能带到工作中。拥有呼叫中心的公司为新员工提供工作培训，包括入职培训，产品知识和客户服务技能。
$config[code] not found电话销售
电话销售高管称潜在客户销售产品和服务。他们可以访问数据库，该数据库提供现有客户和新潜在客户的详细联系信息以及为每个潜在客户提供的产品类型信息。在通话期间，他们使用脚本来指导他们的产品展示或回应潜在客户可能提出的异议。这些脚本还包括提示，以鼓励管理人员在关闭呼叫之前提供其他产品和服务。如果客户下订单，执行人员会记录详细信息并处理任何借记卡或信用卡付款。
关系
电话销售主管必须具备良好的人际交往能力，才能与客户和潜在客户建立关系。培训咨询公司Impact Learning Systems指出，使用电话了解客户需求的电话销售专业人士比使用高压销售策略的人更有可能建立重复业务。
勘探
现场销售人员的合格前景是电话销售主管的重要角色。他们联系已回复广告或在公司网站上注明其详细信息的客户和潜在客户。他们向潜在客户询问他们对公司产品及其购买意图的兴趣。他们将信息传递给最有可能购买的潜在客户的销售代表。
薪酬与展望
2011年5月，电话推销员的小时工资中位数为12.46美元，年薪中位数为25,920美元。根据美国劳工统计局的数据，最高收入者在矿产和金属行业工作，年薪中位数为45,940美元，其次是信息服务电话推销员，收入为42,680美元。 O * Net Online的数据显示，从2020年起，该行业的就业人数预计将增长不到10％，低于美国所有职业的平均水平。
