2018年正在成为生产力的好年景。基于云的应用程序和软件正在简化各行业的业务流程，从而加快了业务流程的速度。这种新技术浪潮价格实惠，易于访问，设计时考虑了易用性。
几乎所有行业中的任何规模的企业都可以从这项技术中获益 - 如果没有合适的工具，您的企业可能会浪费资金和可计费时间来完成基于云的应用程序简化的任务。通过正确的技术，电子邮件，电话，文书工作和瓶颈通信等严苛的任务变得轻而易举。
$config[code] not found我们在这里指导您完成企业无法忽视的六个基本工具。每个都是针对特定任务量身定制的，一旦结合起来，将使您的日常运营更快，更轻松，而且他们可能会为您节省一些资金。
1.基于云的电话系统
我们知道商业中没有“平均日”这样的事情。有些是短的，大多数是长的，但有一个常数：电话。它将永远存在，使用错误的电话系统系统会耗费你的时间和金钱。
进入基于云的电话系统：经济实惠，无合同，并且具有完美的功能，可优化企业的电话通信。使用VoIP技术，云电话系统可以在任何有互联网连接的地方拨打公司的电话。但这不是全部：
- 在您方便的时候将呼叫路由到您的任何设备，甚至是应答服务 - 我们将在短时间内进一步讨论。
- 从您的电子邮件中访问语音邮件和通话录音，可以轻松下载和共享这些录音，这对于跟踪消息和客户信息至关重要
- 为每个用户分配一个扩展，以便呼叫者快速准确到达他们需要的人
- 在几分钟内设置您的系统。不需要硬件，这意味着无需昂贵的维护，这意味着您的手机账单上的底线更小。
云端电话系统（如Tresta！）具有本地和免费电话号码，可让您定制业务外观，以吸引最广泛的潜在客户。不要忘记：75％的人认为打电话是获得快速反应的最有效方式 - 你有能力回答吗？
2.专门的电话接听服务
事实是：没有时间回答每一个电话。但是，尝试这一点肯定符合您的最佳利益：80％的企业来电者不会留下语音信箱，如果他们的第一个电话没有接听，他们就不会回电话。
这使得潜在客户的电话标签几乎没有时间。如果你不回应他们的电话，别人会。这正是为什么一个24/7的应答服务可以帮助您在忙碌时获得松弛。通过电话接听服务，您没有时间回答的任何电话都会由经验丰富的代理人接听，这些代理商经过培训，能够以很低的成本提供内部接待员的体验。
代理遵循定制脚本，允许他们回答常见问题，接收消息和联系信息，以及您需要的任何其他内容。记录每个电话，然后发送给您的详细报告，这样您就不会错过任何信息，无论您有多忙。
值得注意的是，并非所有应答服务都适用于某些类型的业务。称量选项时，请查看以下详细信息：
- - 接受像您这样的企业接听电话的经验
- -24/7可用性
- - 双语服务
- - 能够与您现有的软件集成，例如预约安排工具，订单处理或CRM
专业提示：如果与Tresta等基于云的电话系统配对，可以在白天将电话安排到您的手机，然后在晚上，周末甚至午休期间安排到应答服务。
3.每个人的最爱 - 实时聊天功能
人们喜欢从商家的网站上实时聊天的选项。 事实证明，这可以提高访客对公司的看法，并使客户整体更满意。 事实上，eMarketer的一项调查发现，63％的受访者更有可能返回他们使用LiveChat等聊天功能的网站。原因很明显：方便。它允许潜在客户进行多任务处理。然而，最重要的可能是： 它比拨打电话容易得多。
在研究和考虑选项时，您网站的访问者可能对您的服务有疑问，他们认为不值得拿起电话询问。此时，有两种选择：他们继续浏览您的网站，他们的问题仍未得到答复，或者他们快速打开您网站的聊天框并与您的团队成员交谈。他们的问题很快就得到了回答，让您能够立即传达您的专业知识并与潜在客户脱颖而出。
4.直观的CRM
这个是不费脑子的。正确的管理软件，如Salesforce，HubSpot或Zoho提供的软件，简化了与每个新客户相关的所有耗时的管理任务，从而节省您的时间并使您保持井井有条。
顶级CRM提供商可以做任何能让您更清楚地了解客户关系的事情。当主要潜在客户浏览您的视线或打开您的电子邮件时，他们会通知您。他们将分析您的市场并帮助细分您的客户，分配销售代表并充分利用您的领土。利用分析工具，您可以直观地查看和计划销售预测，从而为现在和将来制定切实可行的计划。然而，这几乎不是冰山一角。如果您过去已经避开了CRM，认为它们无法帮助您的业务，那么现在是时候重新思考了。
专家提示：
不要忘记，一些（并非所有！）应答服务可以与您选择的CRM软件集成，因此无论您身在何处，您的记录都会保持最新状态。
5.内容管理和文件共享
想象一下经典的尘土飞扬的黄色文件柜。
相当不起眼，不是吗？
现在想象它就在你的计算机内部，可以安全地存储无限量的文件，你可以轻松地组织，查找，下载和与任何人分享。
那更好。
借助基于云的文件存储应用程序（如标题为Box），只需单击几下即可组织和访问所有文档。这些存储应用程序非常易于使用，并且采用最先进的安全措施，因此在敏感信息方面不需要考虑隐私问题。
6.简化内部通信
内部通信的正确工具可能不会消除对内部电子邮件的需求，但它肯定会避免在早上打开收件箱之后不可避免的恐惧感。
像Slack这样的应用程序非常适合大型团队或包含不同地点成员的团队。根据您需要指定空间进行沟通的部门，特定项目或其他任何内容，将您的团队组织成渠道。从您的计算机或手机发送即时消息，照片，文档等。
它比发送电子邮件更快捷，更方便，只需在每个人的电子邮件收件箱中留出更多空间，无论他们发生什么。
让我们回顾一下：
你有它。您可能没有听说过的六种工具价格合理，易于使用，并且可以协同工作以保持您的实践有条不紊和高效。每个都是强大的，但结合起来，形成一个无缝的单位，旨在节省您的时间，让您专注于重要的事情。
- Tresta - 使用基于云的电话系统将您的呼叫路由到任何您想要的地方
- PATLive - 通过让经过专业训练的代理人在您忙碌时接听电话来节省时间
- LiveChat - 通过从您的网站实时回答他们的问题来打动潜在客户
- CRM-保持每个客户，文件和联系人的组织 - 或让您的电话接听服务为您处理！
- Box - 通过在云中安全地组织每个文档和文件来消除文书工作的麻烦
- Slack - 通过在任何地方与您的团队即时共享消息和文件，简化内部通信并在您的收件箱中腾出空间
谁是PATLive？
PATLive是一家位于佛罗里达州塔拉哈西的现场接听服务公司。自1990年以来，我们一直在每周7天，每天24小时接听各种形状和规模的律师事务所的电话。我们知道您的电话很重要，并且正确的形象就是一切 - 这就是为什么我们只雇用前2％的申请人来接听电话，然后培训他们至少80小时才能在我们的应答中心为您工作。
使用我们的自定义调用脚本，我们的代理人会说出您想要的任何内容，并且听起来就像您公司的成员一样。他们将接收消息，安排约会，甚至与您的管理软件（如Clio和Lexicata）合作，以便准确，安全地更新案例。
照片来自Shutterstock
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