他在YouTube上发布了该视频。在撰写本文时，它已经拥有超过220万的观看次数和攀登。那只是4天的时间。
在他的网站上，卡罗尔详细描述了他的吉他发生了什么。以下是他自己的简短摘要：
“在2008年春天，麦斯威尔之子前往内布拉斯加州进行为期一周的巡回演出，我的泰勒吉他在芝加哥被联合航空公司的行李搬运工投掷出来。后来我发现3500美元的吉他严重受损。他们并没有否认所经历的经历，但是九个月以来我与之沟通的各种各样的人都负责处理除了他们以外的所有人的损害，并最终表示他们不会做任何事来赔偿我的损失。所以我答应最后一个人最后说“不”给予赔偿（Irlweg女士），我会写一些关于我在美联航的经历并制作三首歌的歌曲，并为世界上任何人在线观看。美联航：Song 1是这首歌中的第一首。美联航：Song 2已经写完，视频制作正在进行中。曼联：宋3即将来临。我承诺。”
即使是没有飞得太多或者有吉他的消费者也认同他的困境。这首乡村歌曲的歌词捕捉到许多顾客在他们的抱怨被置若罔闻时感到沮丧的程度：
我听到了你所有的借口，我追逐你的野鹅。 你说我的这种态度必须去。 美联航，你打破了泰勒吉他。 曼联，曼联对你有很大的帮助。 你打破了它，你应该修复它。你承担责任，承认它。
该视频是专业制作的，故事是创造性地讲述的，而且这首歌很吸引人。最重要的是，戴夫卡罗尔是一个可爱的可信人。让它变得邪恶有效。 这对曼联来说一定是公关的噩梦。该视频不仅获得了病毒的兴趣，而且这个故事已经被世界各地的主要新闻媒体所接受。在其推特账号中，曼联写道投诉视频“引起了我们的共鸣。”只需抽取12,000多条YouTube评论中的十几条。你会感受到对曼联的压倒性负面情绪。 戴夫卡罗尔已经表示不再关注钱了。他要求曼联向慈善机构捐款，他们已经捐赠了3000美元给Thelonius Monk爵士乐学院。但在随后的一份声明中，他表示他将继续推出他的视频剧集，另一部分将很快宣布。 如果不出意外，此视频将展示YouTube在客户投诉方面如何成为最后的法院。最后的法院曾经是最高法院。但是，哎呀，YouTube更容易进入。 客户有权力。忽视你的危险。
