当您完成以下每个小型企业营销趋势时，您将看到社交组件在获取和保持理想客户方面的强大功能。请记住，您的客户控制您的品牌，因此采取相应行动。
1.真实性 - 在2009年，重点是“真实性”，让公司背后的真实人物可见并透露 - 不再躲在一个充满“我们”这个词的匿名网站后面。相反，它是“我”。消费者和B2B买家在聘用贵公司之前，我们希望知道他们与谁打交道。
如果您的产品出现问题，消费者希望真正的人可以联系到Twitter，或者是Twitter上的AngelaAtHP或ComcastCares，或者是您想要雇佣的积极参与Facebook和Plurk的网页设计师。商务人士通过社交媒体网站进行一对一连接，此活动将继续进行。
如何利用这一趋势：
- 在Twitter.com等网站上以您的真实姓名建立社交媒体，并与客户和潜在客户互动，混合个人信息和商业信息。示例：@ShaneGoldberg（极端会员创始人Shane Goldberg），@ TimBerry（Palo Alto Software总裁Tim Berry）和@pixily（Pixily首席执行官Prasad Thammineni）。
- 在Facebook上设置个人资料和群组，并开始招募客户加入。
- 创建至少一个博客，让客户了解您的行业或您的产品和服务。
2.做自己的营销 - 美国黄页协会的一项研究发现，超过一半的小企业表示，获取和保留客户是一项挑战，但近三分之二的人表示他们不会在营销方面获得任何外部帮助。传统广告的成本随着报纸广告费率增长18％而上升，而传统营销的效果随着报纸读者人数下降而下降。在1992年，它接触了你的买家三个接触 - 今天它需要超过八个！
如何利用这一趋势：
- 做一些市场调查。使用免费的在线调查工具，如SurveyMonkey或QuestionPro，找出对您的客户真正重要的东西。
- 投资直接营销。花点时间建立客户列表，并尽可能开始向客户发送直接消息。使用您从调查中了解到的信息来定位您的信息。如果你负担不起直接蜗牛邮件，那么做电子邮件营销，这是更便宜的。
- 在您的网站和/或博客上发布视频和幻灯片。视频演示或收集客户的推荐。 Google喜欢视频内容，增加了在线发现的机会。通过在您的网站和SlideShare上发布幻灯片，您可以访问两个受众群体 - 在Slideshare等社交网站上以及直接访问您网站的受众群体。您可以通过在线发布现有演示文稿和文档来完成双重任务。
3.技术推动的口碑营销 - 68％的客户会离开你，因为他们没有看到你和另一个人之间的区别。这就是为什么口碑营销将在2009年变得更受欢迎。忠诚的客户告诉他们的朋友和家人为什么选择你。我们周围有这么多广告。小型企业将不得不深入“防火墙”阻力，以获得理想的客户。
如何利用这一趋势：
- 在您的网站上放置一个论坛部分，并与您的客户一起进行持续的问答。这将为您提供他们选择您的真实原因。
- 启动推荐或联盟计划。这就像接近那些为客户服务的企业接近之前一样简单。汽车经销商可以参考保险代理人。服装零售商可以推荐干洗店。在供应链中领先于您，在供应链中领先于您，并开始参考和收集推荐。
- 衡量您的净推荐分数。 Fred Reicheld写了一本名为“终极问题”的书，发现这个单一最大的盈利预测因素是“你有多大可能将这家公司推荐给朋友和家人”这个问题的答案。
4.生态和社会责任 - “绿色”已成为主流。这不仅仅是一个时髦的东西。在2009年，让您的客户知道您的产品或服务是生态和社会责任，这实际上是您想要沟通的功能。 BBDO（广告公司）最近的一项研究表明，年轻消费者根据你在世界上所做出的“差异”来做出购买决定。无论你是否接受这种趋势，许多消费者都把这个放在他们的标准清单上。
如何利用这一趋势：
- 促进您拥有的任何社区计划或生态友好的项目或实践。不要认为环保活动的任何努力都太小。如果您要将办公室中的所有灯泡更换为新荧光灯 - 请说明。如果你要回收纸张 - 比如说。
- 如果您是在当地开展业务的本地企业 - 向您的客户展示您如何重新循环并将他们花在您身上的资金重新投入社区。
5.引导和简单 - 我们几年来已经远离过剩。但在2009年，资源丰富和自我引导是正式的酷。今年为削减价值不大的产品和服务带来了极好的机会。简化您的产品使您有机会区分自己并保持（如果不是增加）您最擅长的产品或服务的价格点。
如何利用这一趋势：
- 运行向每位客户销售的产品和服务的报告，并查看边距。突出显示低利润产品，看看您是否可以将客户转移到更有利可图的替代方案。
- 看看你的账单和陈述，并问自己一个问题'这个费用在哪些方面得到并保持理想的客户？'如果你没有得到一个好的答案 - 可能是时候削减这笔费用了。
6.营销“买按钮” - 神经营销是研究我们的大脑如何回应信息。神经营销正在成为文案和广告的标准基准。了解客户的“购买按钮”的工作原理可以节省您的时间和金钱。
如何利用这一趋势：
- 读书 Buyology 和 神经营销学 准确理解你的大脑如何影响选择一种产品而不是另一种产品。
- 找到将积极情绪附加到您的产品或服务的方法。
- 通过提供试用期或快速批准信用，向您的客户表明您信任他们。
7.付费会员 - 会员网站是一种新趋势，使互联网成为各类企业家赚钱的绝佳机会。结合创建利基的趋势和会员网站，您将在2009年获得一个成功的公式。
提供会员资格不仅限于互联网。餐厅成功地利用会员资格来平衡现金流并始终吸引客户。金融服务提供商使用会员资格来教育他们的客户并提供特殊活动和服务。
如何利用这一趋势：
- 想一想为会员提供定期福利的方法：本月的产品或服务，研究，电子书，设计和模板。如果你有一个利基市场，你就有了会员机会。
- 你能打电话给你的客户吗？作为会员的利益，您可以定期向他们提供什么？
- 会员网站的一些例子：Artella Words and Art，Artistic Thread Works，Biz Web Coach。
8.流动性 - 通过移动设备或智能手机访问互联网是一个给定的。移动友好的网站将成为消费者在旅途中寻找信息的首选网站。另一种常见情况是接收订单更新或您通过短信请求的任何信息。
如何利用这一趋势：
- 查看这些服务，以便通过Web向客户发送短信：ClearSMS.com，Group2Call.com
- 请与您的技术专家联系，了解如何将您的网站或博客转换为在网络上轻松查看。
9.人类的智慧 - 您的客户希望在改进产品或服务方面有更多发言权。 UserVoice，Get Satisfaction和IdeaScale等互联网工具将在2009年获得更多人气，并将成为收集客户反馈和产品改进想法的通用平台。使用这些反馈工具有助于建立客户社区和忠诚度。
如何利用这一趋势：
- 注册免费版本的UserVoice，GetSatisfaction或IdeaScale，并在您的网站或博客上放置一个反馈小部件。告诉您的客户提出想法。
- 务必监控（或让您的员工监控）这些网站上的反馈并参与其中。然后，当您实施建议时 - 将其传达给您的客户。
10.个人品牌 - 个人品牌将比杀手简历或生物更重要。您的个人品牌是您的公共身份。这就是您在网络内外所了解的内容。区分自己并专注于让您与众不同的因素从未如此重要。
良好的个人品牌让人们立即意识到您和您的业务所提供的体验。这些名字让你想到什么？唐纳德特朗普，奥普拉，理查德布兰森？这些人中的每一个都专注于一个明确的想法或他们是谁可以立即识别的元素。例如“你被解雇”不会是奥普拉和“过你最好的生活”不会是唐纳德特朗普
如何利用这一趋势：
- 确保您在网络上使用照片。它不需要专业，事实上，坦率和真实 - 你拍摄是最好的。在任何地方使用相同的图片，直到您的品牌建立。 @GuyKawasaki有他的标准图片 - 但他也时不时地改变它。来自SearchEngine Guide的@JenniferLaycock使用她公司的小狗标志作为她的品牌。
- 注册您的域名作为您的域名。还可以在Twitter，LinkedIn，Slideshare等热门社交媒体网站上注册您的姓名扩展名。这也是一种防御目的，因为它可以防止擅自占地者从您的个人品牌中获利。
* * * * *
