自2012年1月28日起重要更新：我们已经证实，本文所述服务的RatePoint已经突然宣布关闭运营。
在你家里到处喷水，激励你快速行动。几年前发生这种情况时，我们在手机目录中找到了一名管道工，但需要拨打几个电话。我们正在玩房主版的俄罗斯轮盘赌，因为我们不知道谁会提供最好的服务。
$config[code] not found当然，今天改变了。有Yelp，Citysearch，Google Places，Angie's List（摇滚）。如果您想知道您的客户是否正在阅读其他人在这些网站和其他地方发布的评论，那么这篇文章就是为您准备的。我正在审核RatePoint，这是一项收费服务，可帮助您鼓励和管理客户评论和反馈。它提供的工具可以帮助您请求推荐和发展您的在线声誉。
如果您需要更多关于为什么要关注快速发展的在线声誉管理空间的信息，请阅读Lisa Barone的帖子，小企业主仍然不确定社交媒体。它提出了一些有趣的观点，并创造了一个很棒的对话（阅读该帖子的评论）。我要在此重申的两个主要内容：
- 47％的中小企业主 不确定 要么 不要想 他们的客户在社交媒体网站上花时间。
- 24％的中小企业主 不要想 他们的客户在找到它们之前在线进行研究
最简单的事情是相信并采取行动，就像您的客户正在阅读这些评论一样，因为，嗯， 他们是。 如果您不认真对待这部分业务，那么您将失去业务。 RatePoint是可以帮助您实现这一目标的工具之一。该服务可让您轻松收集客户的业务评论，并通过Web推广。您可以在您的网站或各种社交媒体网站上显示它们。
我真正喜欢的是什么：
- 订阅包括争议解决服务，通过帮助您私下解决客户的问题或投诉，可以帮助您防止否定审核。这对于可以在管理客户服务部门时可以获得所有帮助的小公司来说是巨大的。
- 我可以通过电子邮件或通过我的网站轻松地向客户询问一个表单（您可以通过简单地剪切和粘贴一小段代码来安装）。这是巨大的，也是获得更多评论的一半。此外，RatePoint还有一个调查工具，您可以向客户提出问题，以改进您的产品和服务。
- 您可以将Facebook和Twitter帐户连接到RatePoint仪表板，以帮助您推广这些评论。显然，你不能改变负面评论，但如果整体评级为正，我就聘请了对Angie's List偶尔进行负面评论的企业。
我想看到的：
- 能够自定义客户在要求他们提供审核时看到的审核表单。它可能来自管理仪表板，但我找不到它。或者，我想默认解释一下，如果评论者通过Facebook连接，这并不意味着他们的评论会出现在Facebook上。
RatePoint为大多数小企业主提供有用且需要的服务。随着社交商务，Yelp和Angie's List等在线评论网站的不断增长，您需要一个系统和工具来跟上您的想法，鼓励您的最佳客户分享他们的经验，并尽你所能防止或克服负面评论。
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