百分之五（5％）的小企业使用Skype，主要用于快速聊天。
AMI Partners昨天发布的一份研究报告中，这一小小的消息是调查结果的一部分。
而这个小小的事实也象征着在处理语音呼叫和其他形式的通信时世界正在发生多大变化。
想一想。你有一家电子商务/拍卖公司（eBay，Skype的母公司），提供电话解决方案 - 一个免费或几乎免费的解决方案。这是颠覆性创新的教科书定义。
$config[code] not found而Skype只是一个例子。整个电话空间已经转过头了。
我们越来越多地使用软件和互联网来制作和管理语音呼叫，而不是使用传统的电话线。这为我们管理沟通的方式开辟了选择。过去，与我们的电话系统相关的数据本身就被贬低了。但现在我们的许多系统正在融合，允许我们使用软件在一个地方整合和管理数据。有一天，多个通信系统（例如，电子邮件，语音邮件，Web会议）将被集成到一个无缝的整体中。
供应商及其角色也正在发生变化。在过去，如果你想要一个商务电话系统，你有一个选择：电话公司。现在，您有多种选择。软件公司，硬件供应商，甚至是eBay等电子商务公司都已进入语音通信领域。
AMI副总裁Sanjeev Aggarwal指出，拥有1到999名员工的中小型企业（SMB）对基于IP的通信解决方案越来越感兴趣：
“中小企业IP通信市场炙手可热，导致全球和区域语音/数据供应商，软件供应商，互联网/门户供应商和大型传统电信服务提供商的兴趣和竞争加剧。除了语音通信解决方案，在过去几年中，电信服务提供商已开始提供扩展的补充服务包 - 互联网连接和托管服务，包括安全性，在线备份/业务连续性，网络托管和电子商务，托管e - 邮件和协作解决方案，以及托管的应用程序和数据库，“Aggarwal先生说。 “然而，在这个快速发展的空间中，尚未出现任何单一的主导供应商。”
如果听起来令人困惑，那么你并不孤单。新产品和选择令人兴奋。但它有一段时间会成为一个混乱的市场。在新解决方案摆脱困境之前，您可能会发现自己面临着一系列令人困惑的选择和供应商，因为它们涉及到您的企业的通信系统。
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