Twitter暂停？第一步：不要惊慌

我的商家帐户现已暂停！ @bdifferentie到底是怎么回事？ @推特

- Eimear McCormack（@EimearMcCormack）2013年5月10日

对Twitter暂停的错误解剖

小企业趋势撰稿人和品牌顾问Deborah Shane发现她的Twitter帐户在晚上9点左右被暂停。 5月7日。

Shane回顾了推特规则并迅速确定她没有故意（或据她所知 - 无意中）违反任何规则。她填写并提交了她提交登录帐户时出现的“提交报告”表格。

在网上表格中，她礼貌地询问为何她的帐户被暂停。她说她没有违反任何推特规则。她解释说，她的Twitter帐户对于她的业务运营至关重要，并询问如何恢复。

当然，虽然她不能使用她的Twitter帐户，但Shane立即开始利用她的其他网络（包括LinkedIn）来尝试与Twitter上的某人进行交流。 “我觉得非常令人不安的是完全没有任何人际交流。它全部是自动化的，“Shane说。

她与之沟通过的其他人也有类似的经历，并告诉她服务可能会在大约48小时内恢复。

果然，到5月9日傍晚，在她的帐户被暂停后大约48小时，Shane发现她已经恢复了。她已经得出结论，根据公司自动发送的电子邮件中提供给她的信息，该暂停是一个错误。

Algo绊倒？

Twitter在其规则中有一长串违规行为，会导致帐户被暂停，并将您置于Twitter监狱。我们来看看其中一些。

暂停的一个理由是“积极追随。”Twitter最佳实践页面将此行为定义为“不加选择地追踪数百个帐户以引起注意。然而，如果他们的帐户看起来很有趣，那么跟少数用户是正常的，并且不被认为是激进的。

叫我们疯了，但我们认为Twitter的重点在于跟随别人！除了开玩笑之外，似乎跟着 太多 其他帐户 太快了，什么会让你陷入困境。

Twitter不鼓励的另一个行为是“跟随流失。”Twitter将此定义为“反复跟随和取消大量其他用户。”我们不确定为什么人们会这样做。这可能是一个误导性的尝试，以绕过Twitter遵循限制（Twitter限制你可以跟随多少跟随你的数量成比例）。所以你跟随别人，一旦他们跟着你回来，你就取消关注他们，这样你就可以跟随他人。当然，这种行为是冒险的，更不用说粗鲁了。你可能会被禁止。

让您的Twitter帐户遭到入侵或黑客攻击也会导致暂停。在这种情况下，暂停是一件好事。它可以保护每个人免受恶意软件和其他问在你的所有粉丝被你的帐户中的冒犯性内容垃圾邮件时，在这种情况下暂停比你的声誉变得更加痛苦。

使用Twitter的政治专家有时会通过可能导致暂停的行为将事情推向极限。这篇关于RedState的文章讨论了故意试图让其他用户离开Twitter的例子，以便让政治敌人沉默。但是，大多数商业用户不参与这种故意的定位行为。

小企业用户了解Twitter的价值。许多小企业主和企业家花费大量时间和金钱建立Twitter跟随。他们不希望因故意行为而被停职。

诚然，有积极的在线营销人员推动信封。但大多数主要街道小企业都不想冒这样的风险。

所以回到这个问题。是什么原因引起了最近一轮Twitter非垃圾邮件企业账户的暂停？

多年来，据报道，Twitter有自动算法来检测违反其规则的行为。很可能一个算法以某种方式在错误中绊倒所有这些业务帐户。或者它可能只是某种系统故障。 （我们联系了Twitter以获得解释，但未收到回复。）

更多规则：为何可以暂停Twitter帐户

Twitter规则页面列出了如何使用Twitter的限制。忽略这些可能会让你陷入困境。他们包括：

• 模拟 - 你不能故意欺骗其他用户相信你是另一个人。
• 商标 - 您无法声明其他企业或用户具有合法使用权的用户名。
• 私人信息 - 您不能在网站上分享其他人的敏感信息，如信用卡号，街道地址或社会安全/国家身份号码。
• 暴力和威胁 - 你不能用Twitter来威胁他人。
• 版权 - Twitter有一个程序，用于处理因发布到您的Twitter帐户的内容而导致的侵权索赔。
• 非法使用 - 您不能以违反法律或导致法律被破坏的方式使用Twitter。
• 滥用Twitter徽章 - 除非Twitter已经向您提供，否则您不能使用官方徽章，例如验证徽章。

还有一系列Twitter认为是垃圾邮件的活动。清单很广泛。

你可能会对Twitter表示会将其视为“垃圾邮件”的证据感到惊讶。大多数商业用户都是。

花几分钟研究这个清单。请注意，规则并未说明每个项目本身都是垃圾邮件 - 只是它们是Twitter在确定帐户是否为垃圾邮件时会考虑的“因素”。

我们想象Twitter会查看整个帐户以确定垃圾邮件。否则，许多商业帐户（甚至来自大型品牌）都会被视为垃圾邮件，因为这些行为主要是发送链接而不是个人更新。是的，那是在垃圾邮件列表中。

尽量客观地看待自己的帐户。如果您或您的员工故意在Twitter垃圾邮件列表中进行多种行为 - 您就是靠借来的时间生活。做出改变 之前 你被停职了

如何处理Twitter暂停

首先，不要惊慌！被Twitter暂停可能会很吓人，特别是如果Twitter是您的营销和客户服务外展的一部分。

但保持冷静很重要。不要在Twitter上咆哮和狂欢，或者辱骂。保持礼貌和务实。

我们知道你感到愤怒。如果你花了很多时间来宣传Twitter对商业的好处，你甚至可能会感到被背叛。但让情绪统治无济于事。跟着这些步骤：

步骤1 - 仔细检查Twitter的所有指南，确保您没有违反规则，即使是偶然。

第2步 - 填写您尝试登录时提供的表格，以便对帐户暂停提出申诉。请务必说明您已遵循所有指南，据您所知。要求一种方法尽快解决问题。

第3步 - 监控与您的Twitter帐户关联的电子邮件收件箱。您可能会从Twitter获得一个或多个自动回复，您必须回复，否则他们会认为您的申诉已被关闭。

第4步 - 给它点时间。许多成员报告说恢复原状可能需要长达48小时。但有些帐户已在几个小时内恢复。如果您在正常工作时间之外发现并报告暂停，则预计需要更长时间。

小费： 如果您的Twitter帐户首先返回零粉丝，请不要惊慌失措！在大多数情况下，这似乎是正常的，特别是如果暂停是错误的话。你可能不会要求所有人再次关注你。给它几个小时，你的Twitters粉丝都可能会回来。它发生在我们从企业主那里学到的所有错误的Twitter暂停中。

记住，你并不孤单。其他商业用户一直在你的鞋子里幸存下来。

你的Twitter帐户被暂停了吗？有什么建议可以分享吗？请在下面的评论中发布。

Twitter，Twitter鸟，监狱照片通过Shutterstock