为什么网上声誉对小企业至关重要

万博宣伟最近发布了一份名为“公司背后的品牌：我们信任的声誉”PDF的新报告，该报告明确说明了企业主应该关注他们离开（或不离开）的在线足迹的原因。对我来说，报告中最有趣的部分之一就是发现了这一点 任何 企业和品牌声誉之间的脱节引发了消费者的强烈反应。这意味着即使您的产品或服务非常出色……如果您的品牌形象低于恒星，它仍然会伤害您。

根据该报告，当消费者得知他们喜欢的产品是由公司制造时他们与之有负面关系（54％的消费者回应他们已经体验过这种情况），96％的消费者采取了某种行动。

什么样的行动？

最常见的回应是 消费者停止购买该产品（40％）。事实上，惊讶的消费者停止购买产品的可能性是他们继续购买产品的两倍。这是他们最初承认喜欢的产品！这对我来说非常令人吃惊。同样值得注意的是 - 没有立即停止购买该产品的消费者上网尝试了解该公司的更多信息。

这两个陈述都说明了创建积极的Web存在的重要性。

1. 消费者正在使用社交口碑，在线评论和其他在线内容来形成对贵公司的判断。然后，他们形成的判断与他们是否决定购买您的产品密切相关。
2. 当消费者发生冲突时，他们会上网回答“我应该相信你”的问题。然后，他们会使用他们找到的有关您品牌的信息来帮助他们做出决定。

如果你不想针对全国观众，那没关系。当地消费者正在使用网络查找有关当地企业的信息。由您来确保他们找到了正确的信息。

每个小企业应该做些什么来帮助建立自己的网站？

1. 创建一个网站：您的品牌Facebook个人资料或Google+商家页面非常棒。但您的企业仍需要一个网站。在某些地方，您可以谈论您的产品/服务，建立可信度，介绍您的团队，提供资源，以及找到超本地关键字。
2. 博客：与活跃的博客相比，几乎没有更好的方法来建立行业权威。定期制作内容也可确保您可以随时宣传和寻找内容。
3. 加入社交媒体： 也许这意味着在Twitter或Facebook上活跃起来。或许这意味着在Quora等Q&A网站上开展业务，或者参与像BizSugar这样的小型企业网站。无论哪种方式，找出您的受众在线参与的位置，并在那里建立一个卫星社区。与您的观众交谈，让他们在更人性化的层面上认识您。只是不要 太人性了.
4. 加入您的社区：无论是赞助你所在城镇的小联盟球队，在当地赛事中发言，还是在当地高中组建一个与行业相关的团队，通过参与你所居住的社区，你可以帮助建立一个良好的声誉，离线，当人们写下您的努力，链接到赞助商等时，请在线进行
5. 相关网站上的访客博客：访客博客是建立商誉，建立行业信誉以及向其他网络中的人介绍您的公司的好方法。
6. 征求和管理在线评论：这是一个很大的问题，它变得越来越重要。我们将访问Yelp，Google Place Pages，TripAdvisor等网站，了解其他人与您的品牌的体验。确保您不仅可以尽力鼓励客户留下评论，还可以积极回应可能出现的任何否定或中立评论。您不仅可以帮助保存这种关系，还可以向搜索结果中的所有其他人展示您正在收听的内容，您关心的内容，以及您听到的内容。

在线声誉管理对于任何规模的企业都很重要。这是为了创造一个积极的网络存在，使您的品牌成为人们信任的品牌 想 与…接触。因为，正如上面提到的报告所显示的那样，如果人们不信任，产品的质量并不重要 您 ，他们对此不感兴趣。