谷歌整理了一个视频来说明实时搜索应该如何运作。
理论上,在搜索结果中插入实时源的想法非常简洁。我确信谷歌预计这是一件好事。令人兴奋的事情。然而,昨天我在Outspoken Media的合作伙伴Rae Hoffman强调了将实时结果直接投入到SERP中的危险性 - 声称它为实时垃圾邮件打开了大门,而且还有更多。
我建议阅读Rae的帖子,以全面了解Google目前的实施方式如何打开Pandora's Box以应对可能影响您孩子的广泛垃圾邮件甚至危险行为。但是,我想从品牌和声誉管理的角度来讨论它。
如果你是那种监控人们对你的评价很慢的业务类型,你可能会变得更糟。
想象一下,明天客户对您的体验会很糟糕。沮丧的John Doe前往Twitter并发布了一系列诽谤言论。然后,几个小时后,有人搜索您的品牌,试图找到您的街道地址。他们首先看到的不是您的网站或Google Local列表。这是推文的直播,告诉全世界你是骗子和骗子。也许它甚至表明其他人加入并做同样的事情。它抛出了在Twitter上发生的对话并直接进入中心球场,因此不可能错过。它不再是可以推迟的博客条目,也不再是可以纠正的错误评论。这是坐在搜索结果顶部的八卦。
作为企业主,您如何应对?
你需要学会更快地听。这意味着使用Twitter Search,Monitter和Social Mention等工具实时监控对话,而不是简单地逐周观看。这也意味着更多地参与社区以抵御这些类型的“攻击”。
我们只有几天的时间进入谷歌的实时搜索工作,所以我希望他们能找到一种方法来完善他们向群众释放的非常草率的系统。就目前而言,它只是危险的。对企业主,搜索者,甚至父母都很危险,因为他们都失去了对通过搜索结果传输内容的控制权。