第二届年度Mavenlink服务经济状况报告2018年发现近五分之四或79％的服务公司面临日益激烈的竞争。这种竞争来自新进入者，他们正在推动老牌企业更加努力地寻找新客户并保留现有客户。
服务业的竞争正在升温
该报告强调了快速转型和竞争加剧推动的服务经济变革。这导致该细分市场中的公司修改其业务模式，以应对适应当前业务方式的新玩家和旧帽子所带来的挑战。
$config[code] not found虽然调查中包括许多大公司，但这些数据同样适用于希望在当今服务经济中竞争和发展的小型企业。根据SBA，小企业占美国雇主公司的99.7％，其中许多企业属于服务经济。对于这些公司，保持业务需要采用Mavenlink报告中的一些发现。这包括一个更自适应和灵活的劳动力与自由职业者和新技术，如协作工具。
在解决劳动力和技术挑战时，Mavenlink营销高级副总裁John Reese告诉Small Business Trends，“利用项目协作技术是当今所有企业的重大机遇，无论大小。其好处包括改善团队沟通，生产力和技能开发，更不用说跨地域和时区更加无缝地工作的能力。使用项目协作技术进行交互，共享时间表并跟踪客户的项目进度，可以真正区分客户体验，展示客户当前正在寻找的透明度，并建立对推动重复业务的关系的信任。
Mavenlink报告指出，89％的高管拥有远程员工，72％的人表示他们与不同国家的员工合作。考虑到这种情绪，当高达99％的参与者表示合作对2018年的成功至关重要或重要时，这并不奇怪。
承受能力
小企业新技术的障碍之一是可塑性。当被问及在不牺牲功能的情况下是否有满足其需求的经济实惠解决方案时，Reese表示云已经为所有预算和规模的公司提供了协作技术。他补充说：“中小型企业面临的挑战不是找到潜在的选择，而是根据他们的需求以及他们希望利用该技术产生的价值来确定哪种解决方案最适合他们。”
选择正确的解决方案将是关键。在报告中，卓越绩效企业专注于数据，他们采用技术自动化服务运营的可能性是其2.5倍，并且利用流动性劳动力发挥了非常重要的作用。
94％的高绩效者表示他们使用外部人才，如承包商，另有97％的人表示在过去的12个月里，他们更容易雇佣这些员工。
能够竞争
必须让服务经济中的企业了解并根据所获得的数据适应变化。这意味着转向更多基于项目的工作，因为调查中有75％的企业已经完成了这项工作，为89％的客户提供了向客户提供更多服务的专业产品，并转向可能必须是一次性的新服务74％的项目已完成。
这些变化使得基于服务的业务的运营变得更加困难。百分之四十九将这种困难归因于变化速度比以往任何时候都要快。但市场上充满了旨在使环境更容易导航的工具。正如里斯所说，你必须找到适合你的特定需求的解决方案，这将带来最大的价值，同时让你保持业务。
方法
全球报告是在576名专业服务行业受访者的参与下进行的，包括IT，营销，广告，媒体和咨询，与Research Now合作。美国的受访者人数最多，为56％，其次是亚太地区的25％，欧洲的19％。 49％的公司拥有999名或更少的员工，其余公司则由拥有1,000多名员工的组织组成。
图片：Mavenlink
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