关于小企业主应该知道的Salesforce的9件事

Salesforce服务于今天的大小企业。但即使公司发展壮大，客户也在这样做，它也没有把目光投向像你这样的公司。

以下列出了每个小型企业应该了解的有关Salesforce的10件事情，以便更好地了解公司及其提供的内容。

Salesforce也开始很小 - 18年前在一个小公寓里。

Salesforce的起源故事可能是许多小企业主可以联系到的故事。早在1999年，Marc Benioff和三位联合创始人在旧金山创办了Salesforce。为了启动Salesforce，贝尼奥夫放弃了成功的职业生涯并努力寻找投资者。

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今天，该公司是一个技术巨头。在过去的一个季度，Salesforce的收入达到了25.6亿美元。这比前一年增加了26％。它被公认为竞争激烈的行业中的顶级CRM公司。

Salesforce拥有超过150,000名客户，其中许多是小型企业。

Salesforce本身就是一个小型企业，它通过满足小型企业需求而开始实施。如今，世界上一些最大的公司依赖Salesforce，但其中许多客户仍然是初创公司和小型企业。该公司并没有把目光投向那些拥有它们的客户。

DUFL是一个与Salesforce一起发展壮大的公司的一个很好的例子。作为商务旅行的个人代客，DUFL清洁和存储客户旅行所需的服装，并将其直接运送到目的地。 DUFL使用Salesforce来记录每个人的独特需求，从而为客户提供个性化的一对一体验。由于Salesforce支持其销售和客户服务，DUFL的员工人数不到50人，环比增长10％，同时保留率超过99％。

如今，Salesforce远不止CRM。

当然，Salesforce几乎是CRM的代名词，特别是对于小型企业。但该公司正在为其提供像您这样的公司提供的其他服务赢得声誉。

例如，几年前，Salesforce收购了Demandware，它现在称为Salesforce Commerce Cloud。Commerce Cloud允许小型企业为其所有客户创建独特的购物体验，包括随时在移动设备上吸引客户的新方式。

Salesforce还为企业提供Quip内容协作工具。

Salesforce是美国最大的用户会议之一。

你永远不会独自一人在Dreamforce。这是Salesforce提出的年度用户大会。这是一个大问题。这是世界上最大的软件会议。

Dreamforce提供了第一手了解Salesforce及其任何产品如何帮助您的小型企业的机会。如果现有的许多专家中的一位还不够，那么今年的活动中你将有机会见到175,000名左右的与会者。那是对的 - 175千元！

“它比许多城市都要大，”CRM Essentials的联合创始人布伦特·里里说道，他是Dreamforce的常客。

Dreamforce中的许多人都是小型企业客户。今年将有300多场专门针对小型企业的会议。

Salesforce在人工智能方面投入了大量资金。

Salesforce正在将人工智能与其CRM平台相集成。该公司称其为AI爱因斯坦，并承诺让您的小型企业中的每个人都更聪明地使用它。

在接受小型企业趋势采访时，Salesforce的Tony Rodoni强调了人工智能对小企业的作用和影响。

“任何小型企业都不应该拥有数据科学部门，”罗多尼说。 “但我们希望在产品中加入功能，帮助他们了解趋势，推荐行动并采取后续措施。我们的中小型企业客户会发现我们的产品非常快。“

您的小型企业可以通过Salesforce获取资金，寻找投资者或获得增长帮助。

Salesforce拥有自己的风险投资和投资部门Salesforce Ventures。

该公司还创建了AI创新基金，并投资5000万美元用于使用AI将其公司产品与Salesforce集成的初创公司。

Salesforce for Startups为初创公司提供了访问Salesforce技术，资源和专业知识的途径，使其成为蓬勃发展的客户和以社区为中心的公司。 Salesforce通过AppExchange合作伙伴计划，Salesforce Ventures，Pledge 1％，以客户为中心的产品等帮助创业公司建立，发展和回馈。

Salesforce有一个1-1-1的慈善计划。

除了成为一家成功的公司之外，对您的社区产生影响，可以为任何小型企业增加价值。 Salesforce.org基于公司自己的1-1-1社会慈善模式。

1-1-1型号非常适合小型企业从一开始就捐赠而不发育迟缓

他们自己的成长。 1-1-1中的1代表了每个承诺贡献的企业围绕社区共同利益的时间，资源和产品的百分比。

Salesforce.org表示，迄今为止，它已向超过32,000家非营利组织和高等教育机构捐赠了1.68亿美元的赠款，230万小时的社区服务和产品赠品。

AppExchange为您的企业提供自动与Salesforce集成的其他应用程序。

Salesforce是第一家推出第三方集成和扩展应用商店的公司。它叫做Salesforce AppExchange。您可以在AppExchange中找到与Salesforce集成的其他业务应用程序。

AppExchange最近达到了500万安装里程碑，显示了AppExchange的加速势头。 Salesforce在六年后达到了100万次安装，但在过去的12个月里，它已从四百万增加到五百万。这说明了Salesforce合作伙伴生态系统的指数级增长和实力，它为中小企业提供了预先集成的业务应用程序，以帮助他们有效地运营业务。