公共信息官员是政府机构，市政部门和医院和大学等大型公共机构的信使。虽然在危机时期或重大新闻事件中最为明显，但PIO会不断在幕后工作，因此他们已经准备好立即采取行动。他们经常在繁忙的新闻时间工作延长时间，包括周末和晚上。
提供信息
正如职位所说，公共信息官是组织的公众形象。她计划并举行新闻发布会，宣布重大新闻或在危机中提供重要信息。她还决定要发布多少信息，尽可能回答现场问题，并在发展变化时提供更新。有时这需要PIO在没有提前通知的情况下前往危机或事件现场。她必须与那里的工作人员和上级协调细节，并向公众和新闻媒体清楚，冷静地提供信息。
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新闻稿，演讲稿，小册子，简报，情况说明书和其他文献通常都是由PIO编写的，尽管大型组织可能会有助理做大部分的写作。在后一种情况下，PIO审查和编辑工作，以确保消息一致，信息准确，并在所有部分遵循政策。数据和材料必须保持最新，以便在需要时及时分发。
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Sapling带给你的Sapling给你带来了制定程序
PIO负责制定传播信息的准则，并概述在危机中应遵循的程序。应定期审查这些准则，以包括可能影响信息发布的组织变更，例如必须咨询的新部门人员或可在危机中使用的更先进的设备。更新还应包括对信息渠道的更改，以反映快速变化的技术。例如，PIO必须掌握新兴社交媒体，而更多人正在使用它作为快速接收新闻的方式。
保持关系
PIO正在进行的工作的一部分是与媒体和公众建立良好的工作关系，并通过及时回答询问，安排面试或演讲，并在社区活动中熟悉和参与，维持这些关系。例如，医院PIO可以组织免费的公共卫生展览会，而警察部门的PIO可以通过与学校集会的儿童交谈来建立善意。一位明智的PIO也会在内部建立良好的关系，以便其他部门了解解决公众问题的必要性，并且在被问及时愿意提供帮助。
技能和要求
大多数PIO至少拥有商业，通信，市场营销或相关领域的学士学位以及五年或更多年的相关经验。有时，PIO可能在公共信息类型的职位上缺乏经验，但在行业或组织中有更多的经验。例如，在警察局工作多年的人了解其操作和术语，并且可能能够转到PIO职位。理想的候选人是优秀的口头和书面沟通者，可以在压力下保持冷静和专业。他们也应该是能够迅速适应新情况并动员其他人做同样事情的优秀团队成员。
