有这么多不同品牌使用社交媒体接触客户，很难脱颖而出。
一些企业尝试使用竞赛，视频和其他特殊促销来与客户进行互动。但仅靠这些促销活动无法成就或破坏您的社交媒体存在。
根据Foursquare联合创始人丹尼斯克劳利的说法，社交媒体活动有一个非常简单的方面，最有可能让客户注意到 - 真实性。
$config[code] not found当品牌在社交媒体上与客户互动时，客户很容易分辨出社交媒体真实性与那些只是过于努力的公司之间的区别。克劳利对公司说：
“当你努力工作并且真的不真实时，这一点非常清楚。有很多品牌做得不好，有点像看火车残骸，因为他们试图变得真实，有趣，诙谐。“
这并不意味着品牌不应该刻意他们的社交媒体帖子的风格和基调。事实上，克劳利说，Foursquare通过在其帖子中使用俏皮，性感的语气，发现了很多早期社交媒体的成功。但是为了确保语气能够真实，社交媒体经理需要能够在各种情况下与客户轻松互动。
当然，运行商业社交媒体帐户并不仅仅意味着安排包含产品或博客帖子链接的帖子。要有效地使用它，您还需要回答客户的问题并参与有关您所在行业的对话。因此，社交媒体经理必须能够轻松地代表您的品牌和您希望传达的基调，而不必过于努力和看似不真实。
因此，如果您在社交媒体活动中尝试使用幽默，那么运行社交媒体的人需要能够轻松地提出笑话并以这种语调回应客户。如果不是这种情况，另一种风格可能更适合您的公司。
没有明确的方法来确保每个客户的社交媒体真实性。但为了提高您的赔率，您应该选择与您的品牌形象真实匹配的语气，与您的互动保持一致，并实际与人与人交谈。
如果您以舒适的方式参与对话，他们更有可能与您的品牌联系，甚至可能代表您做一些推广。
女人照片通过Shutterstock
