欢迎来到我们与一些最发人深省的企业家，作家和当今商业专家的一对一系列对话中的另一个。 Lithium Technologies的分析首席科学家Michael Wu在接受采访时采访了Brent Leary。吴的工作是“深入挖掘在线社区和社交网络中社交互动和群体行为的复杂动态。”本文已经编辑出版。要听到完整采访的音频，请翻页到帖子末尾的灰色/黑色扬声器图标（在“关于作者”部分的右上方）。
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小型企业趋势：拥有加州大学伯克利分校的生物物理学博士学位，您是如何最终完成在Lithium的工作？
迈克尔吴： 从某种意义上讲，这是一种自然发展。我在博士生涯中所做的是使用数学和静力学来模拟大脑的工作方式，现在我使用相同类型的数学和统计来模拟社会系统的运作方式。有很多相似之处，因为社交系统本质上是一群通过对话，交流和互动联系在一起的人。神经系统是由突触连接的一组神经元。
小型企业趋势：您能否谈一谈影响力，特别是在线影响力，以及为什么它对商人如此重要？
迈克尔吴： 我的高级定义是影响力是改变某人思想或行为的能力。你要么改变某人对某事的观点或看法，要么改变他们的行为。购买，推荐朋友，保持忠诚 - 所有这些都是行为改变。
这也很重要，因为你无法用武力去做。你不能通过欺骗或挫折来做到这一点。那你就不会影响他们了。目标应该充分意识到并愿意改变他们的行动或思想。这是高水平的影响。
这对企业来说有什么重要意义？解释它的最简单方法是考虑购买漏斗。大多数商界人士都知道这个概念。漏斗的级别是AIDA - 意识，兴趣，欲望和行动。行动是最后一级。
无论何时，当您将某人从不知道您的产品转变为意识时，您就会改变主意。如果您将他们从意识转移到对您的产品感兴趣，您就会改变主意。当您沿着购买渠道的前三层移动时，您正在改变他们的想法 - 直到最后一级，当您也改变他们的行动时。
小企业趋势：影响者有什么影响？
迈克尔吴： 在Lithium Technologies，我们拥有来自200多个社区的大约10年的数据。我们已经能够量化影响者的影响，而不是社区中的一些随机人。
通常情况下，人们开始试图从某种种子中触发一些信息 - 我们将其称为种子种群。选择播种种群非常重要，因为如果您选择随机用户而不是影响者作为播种种群，结果就会大不相同。如果你用有影响力的人口口相传，你会获得近50％更好的结果。
小企业趋势：所以影响者非常重要。但是你如何找到有影响力的人呢？
迈克尔吴： 大多数人只关心有影响力的人。但实际上，影响涉及两个方面：影响者和目标。在没有考虑目标的情况下，你找不到影响者，因为目标需要影响你需要找到什么类型的影响者。
我们发现了影响影响从影响者传播到目标的六种不同因素。第一个是 域名可信度。域可信度意味着影响者在某个领域具有特定的专业知识或知识。没有普遍的影响者这样的东西。
第二个因素是 高带宽。带宽是影响者在特定社交媒体渠道中传播专业知识的能力。 它包括以下因素：关注者的数量，他们每天发布的推文数量或他们发布博客的频率。这些都是有形的，可衡量的东西。
接下来， 内容 你分享必须与目标相关。如果目标想购买相机并且影响者是园艺专家，那就无法运作。
大多数人忽视的一个因素是 定时。人们的利益和信誉随着时间而变化。今年的摄影专家可能会成为明年的跑车专家。
接下来 通道对齐。这意味着你的影响者在哪里，你的目标在哪里，最好是在同一个地方。如果您的目标是特定年龄组并且他们使用Twitter，那么在LinkedIn或YouTube上找到影响者是没用的。 地理位置也是如此。如果您的目标客户是在纽约，那么在L.A.找到一个有影响力的人是没用的。
最后，最后一个因素是目标置信度，或 信任。如果目标不信任他或她，影响者是否具有可信度，带宽或相关性并不重要。要传播影响力，您需要所有这六个因素。
小企业趋势：与影响者建立关系并建立关系的最佳方式是什么？
迈克尔吴： 在一个拥有一群志同道合的人的社区中，有影响力的人自然而然地出现。你如何奖励那些有影响力的人，以便他们与你合作，共同为每个人创造价值？传统的观点是，你不给钱，因为金钱腐蚀了一切。
这有一定的道理。那些在那里帮助的人，如果你付钱，可能会觉得你付的小钱不值得花时间。那些想要钱帮助的人并非真正在那里提供帮助，这会产生负面的用户体验，并且通常会导致社区的垮台。
但金融动机并不总是坏事。我们有一个案例研究，GiffGaff，这是一个基于英国的移动网络。他们将自己宣传为“由您经营的企业”，因此他们将开销保持在低水平。
社区帮助他们提供客户服务，营销甚至研发。他们以两种方式奖励会员。一个是荣誉，一个赞赏的象征，但他们也给他们每月账单免费分钟。这是一种经济回报，似乎有效。
事实证明，主要区别在于奖励是可转让的还是不可转让的。金钱是可转让的，但免费会议记录仅适用于会员。奖励不可转让的事实意味着它是独特和特殊的。这就是使这种奖励有效的原因。
小型企业趋势：人们可以从哪里了解更多关于您的信息并从中了解更多信息？
迈克尔吴： 我在Lithosphere有一个博客。
这是思想领袖的一对一访谈系列的一部分。成绩单已编辑出版。如果是音频或视频采访，请单击上面的嵌入式播放器，或通过iTunes或Stitcher订阅。
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