纽约（新闻稿 - 2011年4月17日） - 根据美国运通OPEN小型商业监测机构（业务所有者的半年度调查，现已进入第十个年头），自2006年以来，增长率首次超过生存率成为企业家的首要任务。也许进一步证明经济复苏正在进入主要街道，超过三分之一（35％）计划聘用，这是自2008年秋季调查以来的最高水平。
$config[code] not found六个月前，OPEN Small Business Monitor表明小型企业的表现更好，这在很大程度上归功于在经济衰退期间简化运营和削减成本。现在，他们似乎正在利用增长机会，寻求在他们的业务中雇用和进行必要的资本投资。
虽然经济的不确定性仍然对增长构成挑战，但经济不确定性的担忧开始减少（27％对比秋季的35％）。尽管大多数（65％）企业家认为增长将缓慢而稳定，但许多企业（16％）计划积极进取，许多人预计会增长（37％）并愿意承担金融风险（56％）。增长;百分之十八的人说他们仍然处于生存模式。
令人担忧的一个原因是现金流量方面的问题：关注度处于历史最高水平（66％，高于去年春季的60％和去年秋季的53％）。
美国运通公司总裁苏珊·索博特说：“在监视器的十年历史中，我们见证了小企业主的真正弹性。” “他们在经济衰退期间简化了运营，改变了优先事项并做出了艰难的人员选择，但他们比以往任何时候都更强大。他们正在计算风险，在经济衰退前的水平上招聘，心态已从“维持”转变为“增长”。
招聘计划反弹;致电所有会计师和社交媒体专家
35％的企业计划雇用全职和/或兼职员工，比去年春季增加7个百分点，比去年秋季增加9个百分点。在招聘计划中，三分之一计划雇用一名（35％）或两名雇员（33％），不到十分之一（8％）计划雇用三名，五分之一（20％）计划在未来六个月内雇佣四人或四人以上。
在一个开放式问题中，当被问及哪个人最能帮助他们开展业务时，超过十分之一（14％）的人表示他们会聘请会计师/簿记员，近十分之一（9％）的人表示社交媒体专家，6％表示营销/广告人或销售代表。
社交媒体在崛起中的使用;员工是最有价值的
越来越多的企业家使用社交媒体工具向新客户推广业务（44％，六个月前为39％）。其中，百分之三十五使用Facebook（六个月前为27％），百分之十五使用LinkedIn（六个月前为9％），百分之十使用Twitter（六个月前为8％），八博客百分比（六个月前为5％），8％使用YouTube（六个月前为4％），2％使用FourSquare（六个月前为1％）。
小企业主是否与大企业建立了更密切的关系，因为他们经常与他们并肩工作？当被问到他们归于哪种商业口号时，最重要的选择是“你只有你的人才”（27％），其次是“顾客永远是对的”（24％），“永不停止营销”（11％） ），“所有关于你知道的人”（5％），“这是关于在正确的时间出现在正确的地方”（3％）。百分之二十八没有商业口头禅。与此同时，只有36％的员工为员工提供医疗保险（低于去年春季的43％和去年秋季的45％）。
“以牛角夺取公牛”提供成功处方
许多企业主现在正在寻求扩大他们的企业。其中少数（16％）正在积极地接近业务增长 - 采取“采取牛市”的态度。平均而言，这些企业已经营业16年，雇用10人，往往以办公室为基础（那些专注于生存的人往往以家庭为基础），年收入为898,000美元，最有可能位于南（48％）;希望生存的企业往往位于西部（39％）。
通过仔细研究这些“采取牛市”企业主的行为，可以在管理决策和成功之间建立有趣的联系：
保持新鲜： 五分之一计划推出新产品和服务以增长（22％对比14％的缓慢和稳定的企业主和2％试图保持亮点）。几乎所有人都认为创新和思考新想法是他们作为企业主的核心工作的一部分（95％对84％的缓慢和稳定的企业主和69％试图保持亮点）;
与客户建立联系： 近四分之三的公司网站（72％对比67％的缓慢和稳定的企业主，48％的人试图保持亮点），超过一半的人使用在线社交网络向客户推销（58％对33％）缓慢而稳定的企业主和21％试图保持灯亮;
知道谁可以提供帮助： 当被要求考虑最能帮助他们开展业务的人时，那些采取斗牛士的人说，社交媒体专家（15％对比9％的缓慢稳定的企业主和4％的人试图保持关注）。
总体而言，考虑到经济形势，近一半（49％）的企业主对商业前景持乐观态度。其中，超过三分之一的企业主（31％）表示，无论经济环境如何，他们都希望自己的业务增长。
天然气和能源价格上涨等经济因素继续对其业务产生影响，比08年春季的87％下降80％。然而，正如企业家认为的那样，美国经济复苏的最大威胁是赤字/债务（26％），其次是失业率（22％），政府监管（18％），油价（16％）和房地产市场（6％） 。
现金流量问题达到历史最高水平
企业主雇用会计师或簿记员的愿望可能反映了管理现金流的挑战。今年春天，现金流的担忧已经从六个月前接近经济衰退前的低点53％升至66％的历史高位。
Sobbott继续说：“随着企业规模扩张的愿望，我们愿意做出实现这一目标所必需的艰难财务决策。” “企业主已经牺牲了现金流的舒适度，以便从生存模式转变为增长模式。”
五分之一的企业主（23％）最大的现金流关注是按时支付账单的能力，其次是应收账款，有足够的现金来赢得新业务（每个14％）以及满足工资单和准确跟踪现金流的能力（均为7％）。
现金流紧缩的另一个潜在因素是企业家获得资本的能力。近三成十分的企业主（29％）表示，在过去的六个月里，它变得越来越难以获得资金。
资本投资卡;技术规则
企业家正在对企业进行再投资，以此作为扩张的途径。四分之一的计划进行资本投资（44％，与去年春季相比，48％，去年秋季为38％）。这些企业主最渴望花在技术上（33％），包括计算机系统和软件，以及其他软件许可证和新计算机。
技术在网络营销中也发挥着重要作用，前三种技术是公司网站（65％，2009年春季为54％），搜索引擎优化（36％，2009年春季为22％）和在线社交网络（35％，高于2009年春季的13％）。这些企业主中近五分之一（19％）在其网站上拥有电子商务功能。
文书工作是企业主的祸根;退休储蓄令人担忧
虽然技术可能对许多企业主来说是压倒性的（15％），但处理技术并不是他们面临的最可怕的任务。三分之一的企业主（33％）做的文书工作令人畏惧，是那些害怕管教或解雇员工的人的两倍（15％）。其他可怕的任务包括收取付款（10％），产生销售（6％）和与客户打交道（4％）。
企业主的另一个令人担忧的话题是退休储蓄。超过八成（81％）的人担心他们退休储蓄的能力，从去年春天的74％，到09年春季的78％和08年春季的71％。其中，三分之一（34％）非常担心他们退休储蓄的能力（34％，与去年春天相比没有变化）。
经济衰退对估计退休金额产生了影响。四分之一的企业家估计他们将需要不到750,000美元（26％），750,000美元到100万美元（26％）或者一百到两百万美元（25％）退休。企业家估计的平均退休金额为1,205,000美元，略低于2007年春季估计的1,286,000美元。
美国运通OPEN小型商业监视器特别关注德克萨斯州，佛罗里达州，纽约州和加利福尼亚州的关键，领头羊国家，以及女企业家，一代又一代的小企业主和行业。可根据要求提供有关这些突破的实况报道以及其他调查结果。突破性事实表中的一些值得注意的发现包括：
- 在这些领头羊国家，德克萨斯州超过一半的人计划进行资本投资;纽约有超过八成的企业家正在经历天然气和能源价格上涨对其业务的影响;超过四分之一的佛罗里达州企业家利用社交媒体吸引新客户，超过一半的加州企业主对去年春季超过四分之一的经济和商业前景持乐观态度
- Y一代对经济的看法最为积极; X世代最有可能为他们的业务使用在线营销技术，婴儿潮一代最有可能遇到现金流问题
- 在各行业中，零售商最有可能出现现金流问题;服务业最有可能使用社交媒体工具来吸引新客户，制造商最有可能有招聘计划
调查方法
每年春季和秋季发布的美国运通OPEN Small Business Monitor基于全国代表性样本，其中包括员工少于100人的公司的728名小企业主/经理。这项匿名调查于2011年2月22日至3月9日由Echo Research通过电话进行。调查的误差率为+/- 3.6％。
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