旧金山（新闻稿 - 2011年4月6日） - SUGARCON - 呼叫中心产品和服务的领先提供商Infratel和全球发展最快的客户关系管理（CRM）公司SugarCRM宣布建立合作伙伴关系，使中小型企业（SMB）能够快速，经济地添加为其CRM平台提供强大的电话解决方案。
$config[code] not foundInfratel总经理Jim Southwell说：“对于中小型企业而言，这种合作关系对过去可能缺乏与可以获得昂贵企业解决方案的大公司竞争的预算来说是个好消息。” “我们的两家公司正在通过为中小型企业提供更实惠的最佳CRM工具，创造一个公平的竞争环境。”
除了传统的呼叫中心平台之外，Infratel还计划在未来一年内实现完整的社交媒体集成，使代理商能够识别用户趋势和情绪。这一增加的信息层最终将为代理商提供他们解决问题和奖励品牌忠诚度所需的工具。
“无论企业的规模或资源水平如何，企业都需要与客户建立联系和互动，”SugarCRM的联合创始人兼首席技术官Clint Oram表示。 “与Infratel合作，使我们的公司能够为极大的业务集提供一流的，完整的联络中心和CRM解决方案，这些业务由于成本或复杂性问题而先前已被锁定在此类强大功能之外。”
关于SugarCRM
SugarCRM使CRM变得简单。作为全球发展最快的客户关系管理（CRM）公司，SugarCRM应用程序已下载超过七百万次，目前以80种语言为超过70万的最终用户提供服务。超过7,000名客户选择了SugarCRM的现场和云计算服务而非专有替代品。 SugarCRM因其CRM杂志，InfoWorld，客户互动解决方案和智能企业的客户成功和产品创新而获得认可。
关于Infratel
Infratel成立于1999年，由Genesys Labs（现为阿尔卡特朗讯公司）的管理人员和工程师创建，他们亲眼目睹了中小型企业面临的预算缩减和需求不断增加所面临的挑战。自成立以来，Infratel的目标一直是提供世界一流的联络中心和互动解决方案，主要面向中小型企业。
该公司的旗舰产品Infra Call Center是一款基于Microsoft Windows Server的纯SIP应用程序。其企业电话解决方案Infra CommSuite是少数基于Microsoft Windows Server的IP PBX解决方案之一。两者都是为了帮助管理人员，IT部门和呼叫中心经理通过创新技术以更少的成本做更多事情而开发的。 Infratel在全球拥有700多家客户和10,000名用户。
