产品制造商，软件发行商和其他公司雇用可用性专家来帮助确保他们的产品和服务满足用户需求。这些专业人员收集并分析用户偏好并将他们的发现传递给产品设计师和工程师。可用性专家可以来自各种学术背景，如心理学，认知科学，市场营销和计算机科学。
$config[code] not found使用技能
为了在工作中茁壮成长，可用性专家必须具备卓越的创造性技能和热情，以帮助制造商开发乐趣使用的产品。他们应该能够提供有助于改进现有产品的创意建议。可用性专家还需要强大的研究，沟通和分析技能，以有效地收集和分析客户情报。当需要向产品设计人员和工程师描述此信息时，可用性专家依赖于良好的演示技巧。
收集客户情报
可用性专家从潜在客户或用户那里获取信息，以确定他们的产品需求和偏好。例如，当电话制造商想要制造新的移动电话时，可用性专家可以进行访谈或在线调查以从该公司的现有客户收集信息。由于客户之间的偏好不同，因此专家会评估所有响应，以提供一个列表，该列表可以捕获市场偏好并将其提供给生产团队。
进行测试
在产品开发期间，可用性专家测试产品以确保它们根据客户的喜好工作。在软件开发中，专家通常在测试阶段进行客户体验测试 - 软件发布周期的第二阶段。如果她对软件的用户界面设计不满意，她建议对开发人员进行适当的更改。可用性专家还必须通过参加交易会和产品展览了解行业趋势。
到达那里
可用性专家的教育要求因专业领域而异。例如，想要从事软件开发工作的有抱负的专家应该至少获得计算机科学学士学位，而那些希望从事汽车制造工作的人应该获得人体工程学学位。可用性专家可以获得Human Factors International的可用性分析师认证，并获得可用性硕士学位，以提高他们的工作能力，并有资格获得可用性主管等行政工作。
