小型企业越来越多地利用Facebook来吸引他们的客户和潜在客户。越来越多的中小企业在Facebook上发布视频，其中数百万人在平台上做广告。小型企业也在Instagram的广告平台上投入更多资金，利用Facebook的定位工具帮助他们与正确的潜在受众建立联系。
接下来是全国小企业周，Facebook正在乔治亚州亚特兰大举办一场小型商业活动。我们采访了Facebook的Ciara Viehweg，因为她与我们分享了小企业如何利用Facebook的平台与客户和潜在客户建立更深层次的关系来发展业务。 Ciara是Facebook中小企业社区参与团队的一员，他还分享了一些中小企业可以用来从客户互动角度充分利用Facebook平台的工具。
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Ciara Viehweg： 过去一年半我一直在Facebook工作，这令人非常兴奋。我的父母都是小企业主，所以我非常热衷于与小企业合作，我非常希望能够随时与小企业交流。我来自旧金山，所以我没有动过太多。我今天还在旧金山。
小企业趋势：今天有多少小企业在使用Facebook？
Ciara Viehweg： 我们实际上看到使用Facebook的小企业真的令人难以置信的势头。已经有5000万家企业拥有Facebook页面，其中300万人在Facebook上做广告。我们从小企业那里听到的是他们在那里，因为它有效;它非常容易使用;它是移动的，这是今天的世界。
小企业趋势：这是很多小企业。这是否为Facebook提供了一些有趣的见解，了解当今小型企业的一般情况？
Ciara Viehweg： 我想说，我们在使用Facebook的小企业中看到了三个主要趋势。首先是移动;企业告诉我们，除了Facebook和Instagram之外，没有比接触客户更好的地方了，因为它是一个适合移动设备的平台，人们花在移动设备上的时间更多。移动世界就在这里，如果企业不是移动设备，那么他们就不是他们的客户所在。在Facebook和Instagram上花费了5分钟的移动时间，因此对于小型企业而言，这对于他们的客户来说非常重要，这就是为什么他们中的许多人真正利用Facebook来吸引他们的客户。
关于移动设备的另一个非常有趣的事情是，不只是他们的客户正在使用移动设备。我们实际上看到很多小型企业使用移动设备来接触客户。超过三分之一的活跃广告客户只使用他们的移动设备进行广告宣传，这是一个非常酷的趋势。
我会说我们看到的另一个非常酷的趋势是视频。企业告诉我们他们非常喜欢视频，因为它为他们提供了一种非常酷炫而独特的方式来展示他们在业务中发生的事情;邀请他们的顾客进入他们的实际商店，看看发生了什么。仅在上个月就有超过一百五十万的小企业发布了视频，这真的令人兴奋。
我想说，也许我们看到的第三个趋势是Instagram。有些人不知道Instagram是Facebook的一部分。小型企业一直是Instagram社区中非常重要的一部分。这是人们获得灵感并发现新事物的地方，包括企业。现在我们听到的是他们正在使用Instagram广告，它也利用了Facebook的定位，所以这是一个真正独特的组合，使用这个伟大的视觉平台和使用Facebook定位在Instagram上找到他们的确切客户。
小企业趋势：中小企业真的可以利用一些未充分利用的工具吗？他们现在似乎没有做到这一点？
Ciara Viehweg： 我认为测量是一项巨大的事情，有时候企业未充分利用。我们知道企业的时间和金钱都非常有限，我们的目标是成为企业所花费的最佳营销时间和金钱。对于企业而言，确保他们使用我们提供的页面洞察力和广告洞察工具非常重要。它们是免费的产品和服务，可以为他们提供如此丰富的信息，使他们了解与页面交互的人员;他们在广告中获得的实际投资回报率。我们发现，真正利用Facebook上的这些见解和定位的企业是最成功的企业。
小企业趋势：您能否谈谈Facebook Chatbots以及小型企业如何利用这种能力？
Ciara Viehweg： 我可以说，Facebook Chatbots非常早。现在，我们真正专注于为人们提供适合的体验。我们确实认为Bots可以帮助企业和人们找到他们真正想要的东西，并以有意义的方式与企业建立联系。再次，这是非常早，所以我们真的很期待看到它发生了什么。
小型企业趋势：关于视频的最后一件事，你谈到了如何在真正快速的火灾中采用它。 Facebook直播驱动吗？
Ciara Viehweg： 我们已经看到企业非常喜欢Facebook Live。实际上我前几天有几家企业只是给我发了电子邮件，因为他们非常兴奋地使用它。他们使用Live以真实的方式与客户建立联系。我认为他们喜欢Live，因为它让他们能够将他们的顾客带入商店，并向他们展示当时正在发生的事情。有一家名为Chef's Roll的公司，总部位于加利福尼亚州圣地亚哥，他们总是与这些来自世界各地的着名厨师一起做这些厨师比赛。现在他们能够做的就是打开他们的脸书直播，突然之间，他们在Facebook关注他们的92,000名粉丝有机会收听并观看比赛现场直播。它允许粉丝根据他们绝对最喜欢的来自世界各地的厨师。这是一段令人难以置信的令人兴奋的旅程。我们很高兴看到Facebook Live的发展方向。同样，它确实很早，但企业对此非常兴奋并马上跳过它。
小型企业趋势：您是否有任何建议可以向任何小型企业提供有关如何从业务角度开始使用Facebook的建议？我认为仍然有很多小企业仍然试图解决这个问题并且尚未实现这一目标。
Ciara Viehweg： 我想说，首先是我们的Facebook for Business页面。有很多视频;好文章;很多成功案例，你可以垂直排序，看看像你这样的企业在Facebook上取得了成功。如果您需要帮助，这里也是获得支持和提问的好地方。
我也会说Facebook蓝图。您可以参加50多门课程，教授您在Facebook和Instagram上进行营销所需的一切，每门课程都是完全免费的。这一切都是自定进度的，因此对于那些刚刚入门甚至想要采取下一步并且更多地学习一些高级定位工具的人来说，这是一个非常好的资源。
企业告诉我们他们对Instagram非常兴奋，所以我们还有一个Instagram for Business页面，这是查看一些趋势的绝佳资源;更多地了解hashtag;得到一些支持;看看其他哪些企业在Instagram上做得很好。
小企业趋势：下周是全国小企业周，你们来到我的小镇亚特兰大，举办小型商业活动。也许你可以告诉我们一点。
Ciara Viehweg： 小企业是这个经济的基石，我们认为有什么比庆祝国家小企业周更好的方式来庆祝它们。我们发现很多与我们交谈的企业都没有意识到Facebook上有多少工具可以成功。这次活动的整个目标是真正突出很多这些工具;将它们放在最前沿，让企业有机会与我们团队的人员进行互动，以了解有关这些工具的更多信息。例如，我们的Facebook Creative Shop团队将在那里。他们将向企业展示如何找到在Facebook和Instagram上创建真正引人注目的内容的独特而简单的方法。
我们的Facebook蓝图团队将在那里，以便我刚刚谈到的在线电子教程，他们将会与企业交流并向他们展示如何将这些知识掌握在自己手中，并在他们回家后进行，以及采取活动就在那里。然后，当然，我们将在那里拥有Instagram，我们非常兴奋。正如我所提到的，企业对于开始使用Instagram非常兴奋，因此Instagram将在那里激励和联系企业，并教他们更多关于如何利用视觉叙事的力量在Instagram上吸引新客户。
小企业趋势：人们可以在哪里了解更多关于此事件的信息？
Ciara Viehweg： 该活动实际上已售罄。但我也会说，即使你不能参加，使用我之前谈过的资源是了解更多营销方式的好方法;目标;在Facebook和Instagram上创建内容。
这是思想领袖的一对一访谈系列的一部分。成绩单已编辑出版。如果是音频或视频采访，请单击上面的嵌入式播放器，或通过iTunes或Stitcher订阅。
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