威斯康星州密尔沃基（新闻稿 - 2009年7月4日） - 如今，汽车行业的成功故事很难实现，尤其是如果您是美国制造商的话。然而，密尔沃基哈雷戴维森（MHD）是哈雷戴维森家乡的进步交易商，他证明了在今天的经济中赢得胜利是有点反叛的。
作为全年投放一些最大党派的经销商，MHD不仅经受了经济风暴，而且还打击了它 - 在今年第一季度销售额增长了30％。该公司的秘密：重建哈雷的生活方式。
$config[code] not foundMHD的看似简单的商业策略来自于所有者Chaz Hastings，他以一种其他国家的经销商之前的方式提供服务 - 将经销商转变为生活方式目的地，提供Harley车友在扩展体验时所寻求的友情和自由超出停车场。
在过去的几年里，黑斯廷斯已经购买了三个历史悠久的酒吧，这些酒吧串起来的风景 - 更不用说从经销商到中西部最受欢迎的路线之一Holy Hill的娱乐活动。
“我们正在改变骑手与经销商互动的方式，”黑斯廷斯说。 “哈雷的生活方式与骑行以及沿途遇到的情况有关。这就是我们正在做的事情 - 创造一种从我们的经销商处开始并从那里开始构建的体验。“
黑斯廷斯的三个酒吧中的每一个都提供了一种吸引人的元素，同时体现了真正的哈雷精神。 Belles Silver Dollar Saloon女士是威斯康星州里奇菲尔德百年历史的前妓院，拥有“古老的时光”，并恢复了原有的摩托车酒吧状态，使其成为70年代的热门景点。位于威斯康星州艾琳市的1870年爱尔兰小酒馆Tally Ho有自己的故事。传说艾米莉，一个以前的农场手，被埋在地下室 - 使它成为最有趣和令人毛骨悚然的水坑之一。而Bottom's Up，一个带有木板地板和良好音乐的沙龙，距离密尔沃基哈雷戴维森只有很短的路程，使其成为一个热情好客的第一站。
根据黑斯廷斯的说法，这些酒吧的加入使公司能够创造一些活动，使“骑行”成为MHD体验的重要元素。而且，由于MHD的赛事带来了与骑手一样多的非骑手，MHD正在让其赛事进行销售。
“市场就是这样，但这并不意味着人们不想出去骑车。事实上，骑车从未如此美好，“黑斯廷斯说。 “我们只想成为经销商，让骑手们能够实现他们签约的正宗哈雷生活方式。”
MHD的真实体验是在慢慢建立之后。当哈雷戴维森去年成为UFC的主要赞助商时，黑斯廷斯已经采取了将激进运动与哈雷品牌联系起来的概念。他联系了Gladiator Cage Fighting，一名混合武术（MMA）发起人，并要求他们将他们的战斗带到他的经销商处。该公司现已举办了六场活动，每场活动的参加人数最多。 MHD也在其他非传统活动中取得了成功，例如威斯康星州的年度辣椒烹饪决赛，它带来了来自全州各地的数千人参加比赛，以及竞争性饮食锦标赛。这两项活动都为经销商带来了新客户，今年夏天还有更多不寻常的活动正在进行中。
通过重塑自身，MHD正在创造在经济衰退中保持盈利的方法。该公司报告说，今年的销售额比五年前还要多，当时经济状况要好得多。
“我们是进步的，但在某种程度上是真正的哈利，”黑斯廷斯说。 “我们是你放松的地方，摆脱生活的单调。而且你在这里找不到任何煎饼早餐。我们发起的事件是疯狂的，但不是一种失控的方式。我们的使命是在您每次访问我们时提供真实的哈雷体验。“
虽然事件对于Harley经销商的配方来说并不是什么新鲜事，但MHD正在做着许多经销商多年来一直走出去的感觉 - 坚持让Harley品牌成为今天的前卫，反叛的方式。在105周年纪念日期间，经销商的咄咄逼人使他们成为“派对中心”，由Kid Rock和Scarlet Haze登陆。庆祝活动也不仅限于音乐。 MHD举办了世界上最大的啤酒盛会，正在等待吉尼斯世界纪录认证。像这样的事件已经给予MHD国家认可，同时让客户有理由回来。
对于MHD来说，保持竞争力不仅仅是娱乐和游戏。当市场在2005年改变时，黑斯廷斯迅速采取行动。虽然不是一个简单的决定，但他将员工从48人减少到22人，带来了一个新的热情和热情的销售团队，并改变了他的销售流程。
黑斯廷斯没有依赖那些没有产生他想要的销售的旧技术，而是取消了旧的培训手册，并致力于做一些大胆的工作，让他的员工对出售自行车感到兴奋。这件事竟然是在拉斯维加斯租用一辆NASCAR赛道，然后带着他的队员去测试他的每一辆自行车和竞争对手。
“我们的收盘率几乎在一夜之间提高了40％，”他说。 “这证明了球队的奉献精神和决心。”
这种决心也是MHD倾注其客户服务的原因。黑斯廷斯将销售办公室从商店后面搬到了前面，将他的销售人员变成了迎宾员。他还为Harley-Davidson试用了新的客户信息软件，销售团队现在用它来吸引客户，提供每日信息和洞察客户在销售过程中的所有位置，以及他们何时需要维护以及何时过生日以及何时今年夏天他们正在骑自行车。
根据黑斯廷斯的说法，MHD拥有业内最高的客户保留率。他将这一切归结为优质的客户服务和个人接触，包括真正的哈雷式客户欣赏活动。黑斯廷斯或管理团队中的某个人亲自会见每一位新的自行车车主并向他们举办派对。他们和他们的客人将与Hastings及其销售人员在Madam Belles享用晚餐和饮料。 “获得一辆新摩托车是一个值得庆祝的理由，也是为了比他们的经销商更好地为他们做这件事，”黑斯廷斯说。
重塑经销商概念也意味着打破传统的客户模式。据Hastings称，为此，MHD亲自与非裔美国人骑马团体接触，他们现在代表MHD增长最快的部分。该公司目前有三名员工和数百名非洲裔美国人的客户，其中许多人是经销商的私人朋友。
密尔沃基哈雷戴维森拥有36,000平方英尺的设施，拥有200多辆自行车以及一般商品，零件和配件，服务部门以及销售和财务部门。该公司是该国最活跃的经销商之一，每年通过活动和一般销售为其经销商带来超过10,000人。有关更多信息，请访问milwaukeeharley.com。
