Facebook Faux Pas:避免扼杀客户

Anonim

您可能已经在Facebook新闻Feed中看到了一些您不想看到的东西,一张令人尴尬的照片或令人讨厌的游戏请求通常是最糟糕的。

然而,一个名为“年度回顾”的Facebook功能最近遭到了抨击,因为它不可思议地偶尔提醒人们一年中最糟糕的部分,创造了不止一个Facebook的失礼。

$config[code] not found

在Facebook的辩护中,这不是设计 - 确切地说。但由于该功能完全自动化,因此自推出以来最终制作了一些真正可怕的内容选择。它是一种算法,而不是一个人,因此在涉及更微妙的主题时缺乏一定的社交技巧。

该功能听起来很无辜,算法非常简单。它会选择您最喜欢的照片并将它们安排成一个简短的视频,然后您可以与朋友在墙上分享。不幸的是,有时你的“最投入”的照片并不是你最快乐的回忆。他们甚至可能描绘你想要忘记的记忆。

想象一下,如果在向潜在客户发送电子邮件时,您无意中提醒了他或她生命中的艰难时期。也许这是他们失业或正在为家庭中的疾病或死亡而挣扎的时候。您可能没有那个潜在客户对您感兴趣很长时间。

但是,当Facebook开始推出“年度回顾”时,一些用户结束了,登录并被提醒失去亲人,工作或家庭,这是显而易见的。

一个例子来自网页设计师埃里克迈耶,他在2014年圣诞节前夕遇到了他年度最悲惨事件的不必要的提醒。梅耶在那年早些时候失去了他的女儿丽贝卡,一直在避免创建一个提醒的视频他的损失。然而,他在圣诞节前夕在脸书上遇到了一个广告,带着他女儿的脸,以及标语'这是一个伟大的一年!谢谢你成为它的一部分!“

梅耶在他的博客上写下了这一事件,并在一天内传播开来。他的故事以Slate,Guardian和Slate为特色,作为似乎不敏感设计的一个例子。在他的博客文章中,迈耶说:

“至少在Facebook方面,人类方面的不足之处在于没有提供退出的方式。年度回顾广告不断出现在我的饲料中,通过不同的有趣和神话般的背景旋转,就像庆祝死亡,并没有明显的方法来阻止它。是的,有下拉可以让我隐藏它,但知道这几乎是内幕知识。有多少人不知道呢?比你想象的还要多。“

据卫报报道,Facebook正试图解决这个问题。但如果没有那种人情味,可能无法完全避免这些问题。当然,可以选择完全删除该功能。广告上的措辞确实变得更加中性,现在正在阅读“明年见!”

不幸的是,无论是通过Facebook还是其他平台,这个问题很可能都会存在。正如梅耶所说:

“在所有可以想象的环境中,这种情况一直在网络上发生。考虑到最坏情况是Web设计做得不好,而且通常根本没有。“

Facebook照片通过Shutterstock

2评论▼