监察员是一名长期护理倡导者，负责调查并帮助解决涉及长期护理机构居民，辅助生活社区和个人护理院的问题。这些人经过培训，能够回答有关居民权利的问题，并在问题变得更严重之前提供投诉解决方案。全国大多数监察员 - 其中大多数都是经过认证的 - 都是志愿者，他们在住宿护理设施中协助老年人。
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成千上万受过训练的志愿者是国家长期护理监察员计划的倡导者。当地监察员代表老年居民及其家人，他们抱怨护理质量。老龄问题管理局报告说，截至2009年，大约有11,000名志愿监察员 - 其中8,700名经过认证 - 调查了超过23万起的投诉。由于人员配备不足，常见的抱怨与护理质量差有关。约有1,200名付薪员工在全国的监察员计划中服务。
训练
志愿监察员在有偿工作人员的监督下工作。该计划要求个人在提交申请作为志愿者监察员时提供参考并同意进行犯罪背景调查。在获得认证之前，监察员志愿者必须完成至少20小时的课堂培训和30小时的现场培训。志愿者每年必须参加至少10次在职培训。
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州或地区长期护理监察员是有偿雇员。薪水是根据一个人的经验水平计算的，但华盛顿州的情况每年可以从49,000美元到62,000美元不等。该职位的申请人必须具有护理，心理学，咨询，社会工作，公共管理，老年法或其他与人类服务，老年人或长期护理相关的领域的高级学位。需要具备公共政策经验或通过调解和谈判确定和解决问题的经验。有薪职员的监察员必须能够发展和支持州和地区长期护理监察员咨询委员会。
资金
所有州都有由全职州立监察官领导的监察员计划。国家计划根据“美国老年人法案”获得联邦政府的资助。每年国会拨款用于支付该计划的费用。其他联邦政府资金以及州和地方资源为全国572个社区的监察员计划提供资金。在报告的大约75％的案件中，监察员解决或在某种程度上解决了居民或居民家庭满意的投诉。虽然老龄政府总体上监督该计划，但由州州长任命的州长期护理咨询委员会经常监督州和地区计划。
