在过去十年中，商业通信行业取得了很大进步。
如果您的企业还没有加入统一通信的潮流，那么您必须了解自己错失了宝贵的利益。提高生产力只是利用统一通信的众多原因之一。
让我们仔细看看其他一些被低估的好处。
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通过统一的通信网络，您的公司可以从简化各种形式的通信中获益。
最近的研究表明，49％的企业能够为每位员工在第一次尝试时获得20分钟的生产力。当您能够实时联系您的员工时，生产力将大大提高。
您会发现，从即时通讯功能到VoIP通话，统一通信可以提高整体运营效率，从而提高利润率;对于雇用移动员工的企业来说尤其如此。
您可以录制和聆听过去的对话
您的一位雇主是否曾与客户进行过对话而忘记了重要细节？如果是这样，您肯定应该实现单个通信网络，因为所有通信都被记录和保存。
这意味着您只需要执行对话以在数据库中找到它的员工的姓名。通过保存所有通信，可以简化客户服务，因为您可以定期查看客户的需求和要求，以确保不会忽略任何客户服务。
您甚至可以在记录每个通信后将保存的通信发送给您。您可以跟踪通过网络发生的每个对话，这也是有利的，因为您可以正确监控员工使用通信网络的方式。
能够在任何地方工作
当您的员工可以访问统一通信系统时，生产率大大提高，因为他们不必在办公室履行职责。
相反，他们可以通过Internet连接从任何地方访问系统。这意味着工人可以坐在家里，登录系统并联系客户。一直以来，都会记录通讯以供您查看，确保您可以访问在办公时间之后进行的通信。
在办公室关闭后，您的客户将特别有利于与您的员工交谈。
统一通信网络还可以改善客户服务，因为它使您和您的员工能够轻松地将电话和电子邮件定向到正确的部门。
即使办公室当天关闭，客户的查询也可以通过网络发送给部门经理的电话。无论经理是在办公室还是在家，他都可以处理客户咨询，从而减少您需要留在员工身上的客户代表人数。
社交媒体和在场技术可以轻松集成
您是否知道社交媒体通信可以轻松集成到统一通信网络中？
在此过程中，网络用户可以从Presence技术中受益，该技术可帮助用户确定彼此的位置。
举例来说，您正试图与媒体部门的主管取得联系。您可以登录网络，查看他上次呼叫的位置，例如手机，桌面电话，家庭电话等。这有助于您根据上次通信确定与主管联系的最佳方式。 。
通过多个设备访问
对于小型企业而言，统一通信最容易被忽视和被低估的好处之一是用户可以同时从多个设备访问网络。随着越来越多的工作人员在移动设备（包括智能手机和笔记本电脑）上访问其业务数据，这使得多设备可访问性变得更加可取。
您的员工会发现管理联系人，执行IP电话通信甚至同时执行多个通信变得简单。
视频会议可以在笔记本电脑上进行，而语音呼叫则在工作人员的商务电话上进行。无论进行多少通信，您都可以放心，所有通信都将以数字方式记录。
外卖
无论您如何看待统一通信，无可否认，您的小型企业将从创建和部署自己的统一通信网络中受益。
当然，您将享受此类网络带来的成本节约，但更重要的是，您评估上述优势如何提高您的利润率是恰当的。
同样重要的是要考虑统一通信如何改善您的客户服务，这应该是您组织的使命和价值观的核心。
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