DC Mosquito Squad：自动化小型企业的投资回报率

您如何扩展业务以实现增长，并且具有成本效益？

这是许多小企业主面临的挑战。你想发展自己的业务，但有时感觉你不能以自己的方式走出困境。

一家小企业通过使用自动化找到了如何做到这一点。

Damien Sanchez（如图）是华盛顿特区地区业务部门DC Mosquito Squad的创始人，他与Small Business Trends首席执行官Anita Campbell一起进行独家一对一采访，详细介绍了他利用自动化发展业务的过程。令人惊讶的是，达米恩是一名全职消防员，但仍然设法不仅仅有一个，而是三个小企业。他说，如果没有自动化和伟大的团队，他将无法做到这一点。

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他使用自动化做得很好，他和他的公司在最近由Infusionsoft主办的ICON15会议上被评为ICON奖的三个入围者之一。

继续阅读，了解他的公司的演变以及自动化小型企业的投资回报率（ROI）。

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小企业趋势：什么是D.C. Mosquito Squad？

Damien Sanchez： 它是一家公共卫生害虫控制公司。我们专注于蜱虫和蚊子。我们主要为住宅提供服务，我们也可以签订合同。

作为其中一部分你做了什么？

Damien Sanchez： 我们有一个综合的虫害管理战略。我们试图消除水源。我们建议客户他们可以采取措施积极主动地减少蚊子数量。但是，一旦我们完成了所有这些事情，如现场应用和消除水，我们还有一些程序旨在真正减少蚊子对个别财产的滋扰。

你是如何参与蚊虫控制业务的？

Damien Sanchez： 我刚从南加州搬来。我们把房子卖到房屋市场的顶端，所以我有钱，我想成为一名优秀的管家。这是在2008年，就投资而言，一切看起来都很糟糕。

我唯一能想到的是，“我应该开始做生意。”我爸爸教我如何努力工作，所以我想，“我知道我能做到。”我也是一名全职消防员，所以我一周工作56个小时。我有24小时轮班。在我休息的一天，我可以整天工作。

这就是我们如何开展业务。但是直到我的一个朋友告诉我这个问题，我才认定那个利基市场。我研究过它，我意识到没有人在为那个地区服务。甚至没有人真正知道这是一项服务，因为你没有打电话给Orkin说：“当你对待蚂蚁时它会起作用吗？”然而，我总是得到这个问题，“这有用吗？”一旦我们开始，我们开始建立势头。

我还拥有另外两家公司。一家是名为Sterling Lighting的制造公司。我们制造LED灯和铸造黄铜灯具。

然后我开始为DC Mosquito Squad提供补充业务，因为它非常季节性。为了提供全年全职工作，我们创建了一家名为Christmas Illuminations的公司。我们在假期期间销售，安装和维护圣诞灯系统。

你有多早开始圣诞节Illuminations业务？

Damien Sanchez： 通常是在十月的第三周。我们将在9月初开始做广告，然后开始尝试建立广告。

这是一个回归收入业务。因此，人们更新他们的服务，类似于Mosquito Squad，我们每年更新。

你已经进入了第八个年头。您是如何遇到Infusionsoft的？您使用它的目的是什么？

Damien Sanchez： 我偶然发现了它。

我在随机博客上，我正在寻找Constant Contact的替代品。我读完了所有这些其他选项，然后我读到了这个说“，”。。。这个东西叫做Infusionsoft，它更像是一个CRM。“

当我读到这篇文章时，我就像是，“哦，那很有意思。”

我点击了他们的网站，我想我那天晚上花了八个小时观看每一个视频。我只是喝了一口。

卖给我的是他们知道我的问题。所以他们会问一个问题并说：“但我们有答案。”这就是卖给我的东西。我当时想，“如果你知道这个问题，那么我会和你一起去，因为我没有找到任何人就我的问题提出正确的问题。”

这就是我最终注册Infusionsoft的方式。然后我们首先将其构建为业务管理解决方案，然后销售和营销排在第二位。

你今天如何使用自动化 - 你能举个例子吗？

Damien Sanchez： 我们是一家以服务为基础的业务，我们每年都会进行续订。所以我们有成千上万的人，我们必须在很短的时间内得到更新。

我们制定计划并提供服务。因此，我们实施并使用了与Infusionsoft集成的购物车，我们将所有服务产品化并将其放在购物车上。

我们根据房产大小和客户的所有不同独特属性进行续订的后续序列。他们获得了购物车部分的链接，以便他们可以自行检查并完成销售流程。然后后续序列发生在幕后。

公司中每个需要完成任务的人都会自动得到通知，然后他们就可以完成该任务。这就是我们如何构建整个系统以便能够根据任务即插即用的人。

有多少人在这个行业工作？

Damien Sanchez： 在旺季，我们将会有大约45到50人参加，我们有大约15人参加冬季。

有多少人实际使用自动化系统？

Damien Sanchez： 我们所有的办公室员工都依赖于Infusionsoft，所有管理层都依赖于Infusionsoft的报告功能。但实际上唯一的人是销售人员和办公室员工。我们的劳动力使用其他计划。

如果您明天摆脱Infusionsoft，您的业务会发生什么？

Damien Sanchez： 我想我们可能会破产。

我们在业务后端所做的一切都围绕着Infusionsoft。尝试进入别的东西将是一个漫长而艰难的过渡，因为我们非常依赖于我们如何构建应用程序以及我们如何进行处理。

我看过很多其他的CRM程序，如果没有Infusionsoft，我们就无法按照运行方式运营业务。它是我们运营不可或缺的一部分。

您是否了解自动化节省了多少时间或金钱？

Damien Sanchez： 当我看到我所做的比较时，就像一个每小时10美元的员工每年花费大约22,000美元。因此，在三年的时间里，我认为大约68,000美元就是我认为我为一个10美元一小时的员工提出了三年的时间。

在Infusionsoft之前，我有这个文件盒，对大约100个客户非常有用。但随后文件变得越来越大，盒子越来越大了，我们已经缩小到了这一点……好吧，在我们切换到Infusionsoft之前的一年我们几乎没有运行，我们是在年中开始的。我们已经认识到我们在2010年已经超过了旧的文件箱系统。我们期待进行更改，所以到2012年我们已经实施了它。

到目前为止，我们在Infusionsoft上花了大约58,000美元，包括员工有时间进行扩建和许可费用。因此，ROI现在与Infusionsoft之前的数字相比 - 我们的增长率约为530％。

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我将其等同于实际表现比雇用10多个每小时10美元的员工更好，因为即使劳动力增加，你也无法看到同样的增长。

这是团队的一个证明，我们都在一起工作并看到愿景并执行它。我可以成为它的基础，但实际上我的团队努力将我们能够使用的东西放在一起，并且它非常适合我们的业务。