有时，一个有良好商业头脑的人无法将其转化为成功的企业。但这并不意味着它无法完成。 Rohan Gilkes并不是Wet Shave Club的最初创始人 - 这是一项每月盒装订阅服务，为喜欢老式传统剃须的男士提供补给。但他看到了这个想法的潜力，买下了原来的老板，并在不到一年的时间内将他的4,000美元投资转为35万美元的收入。
$config[code] not foundGilkes与我们分享了他和他的4人团队如何能够在如此短的时间内将别人的好主意变成一项伟大的事业。 （此成绩单已编辑出版。要听完完全访谈的音频，请单击本文末尾的音频播放器。）
小企业趋势：也许你可以给我们一些你的个人背景。
罗汉吉尔克斯： 在我开始在线开展业务之前，我一直是会计师。我觉得有更多的想要控制自己的生活，并找到一种方法为自己工作。我开始在博客上闲逛，这样我就可以了解互联网营销，这就是我在网上建立业务的方式。
小企业趋势：您是如何开始使用Wet Shave Club的？
罗汉吉尔克斯： 在我们听说这项业务之前大约六个月，由其他人创办了Wet Shave Club。我在Reddit上闲逛，看到了这个家伙想卖掉它的线程。他已经做了一段时间了，他已经把它提高到每月300美元左右，并且他想卖掉它，因为根据他投入的努力，它真的没有什么回报。
所以我最终以4,000美元的价格购买了Wet Shave Club。
小企业趋势：所以你开业时间不到一年。你花了4,000美元来收购域名和一些客户 - 他基本上拥有的少数客户。你今天和它在哪里？
罗汉吉尔克斯： 我们将在本月结束，这将是我们第一年的结束，收入约为350,000美元，略超过1,500名客户。
小企业趋势：这真的很酷。您最初需要做些什么才能让潜在客户参与进来？
罗汉吉尔克斯： 我们做的第一件事就是看看网站是如何打上品牌的，并重新设计它以使其更友好并且更清楚地向客户说明。此外，我们也对盒子进行了重新设计，扩大了产品线并提高了价格。我们将价格提高了近三倍。
小企业趋势：哇…订阅数量开始上升和上升需要多长时间？
罗汉吉尔克斯： 再过两个月左右，因为交通量仍然很低。但是我们的转换率几乎提高了一倍，所以我们处于一个很好的位置，我们所要做的就是弄清楚如何为网站带来尽可能多的流量。
小型企业趋势：您最初的转换率是多少？
$config[code] not found罗汉吉尔克斯： 我们开始的转化率非常接近1.5％，而我们最终只获得了超过3％的转化次数。因此，对于访问该网站的每100个人，我们可以预期他们中的三个人现在就注册我们的服务，这是您希望成为常规电子商务商店的地方。这对订阅盒非常有用，因为订阅盒优惠要求客户定期注册。
小型企业趋势：让我们来谈谈您为提高流量所做的一件或两件事。
罗汉吉尔克斯： 我们的主要目标是找到湿剃剃须社区中最大的追随者，并获得一盒我们的新品牌产品。因此，如果你是一个领导论坛的人，或者有几千名Instagram关注者或几千名YouTube用户，并谈到湿剃，我们只是给你发了一个盒子。因此，这个盒子可能会花费我们10.00美元，但随后基于所有会看到它的人和那些信任这个人推荐的人，我们就可以立即获得用户的推动。
然后我们转向常规的社交媒体人 - 我们可以开始与之交谈并让我们的品牌在那里的人。我们进行了比赛，为了参加比赛，您必须发送关于我们的推文，否则您将不得不在Instagram上发送消息或发送电子邮件。所以基本上我们能够利用对湿剃感兴趣的人，让他们与朋友和社区分享我们的经验。
小型企业趋势：您的博客在提高流量方面发挥了什么作用？
罗汉吉尔克斯： 我们会发布制造商关于盒子里人物的视频。我们也会对我们的盒子发表评论，我们会在社交媒体上发布。但人们必须回到我们的博客观看它。
虽然在我们的博客上，弹出窗口会为他们提供5％的折扣或其他东西以换取他们的电子邮件。因此，随着时间的推移，我们聚集了成千上万的电子邮件，即使他们没有立即注册，我们也可以一次又一次地向他们重新推销。
小型企业趋势：您今天的交通状况在哪里？
罗汉吉尔克斯： 我们现在每天大约有1000名访客，这对于像我们这样的小型小众网站来说非常棒。我们能够以非常高的速度转换人，人们可以长时间待在这里。而且由于我们有经常性收入，我们也可以获得更高的客户获取成本。因此，对于在商店进行一次性销售，您无法承受在销售中亏本。但是对于我们来说，我们几乎可以在第一个盒子上赔钱，并在第二个月和第三个月以及第四个月和第五个月重新开始，依此类推。
这使得我们可以进入Facebook广告并进入AdWords并重新定位，并且在我们完成所有其他免费工作之后，实际上花了一些钱来获得客户。
小型企业趋势：谈谈您为保持订阅而采取的措施，以及客户服务在保持客户满意度方面的作用。
罗汉吉尔克斯： 特别是对于订阅盒服务，您可以根据您可以保留该客户的时间以及您可以将该客户保持每个期间可以赚多少钱的时间来查看业务的价值。
我们特别注意围绕我们的产品创建社区。因此，我们不是每个月只获得一个盒子，而是想创建一个社区。我们做了什么，首先在客户服务方面，我们进行了在线聊天。如果您有任何问题，请立即访问该网站进行聊天。我们决定不使用电话，因为它带来了一些困难。所以我们进行了在线聊天，我们能够解决客户在网站上遇到的问题。
在社区方面，我们为客户创建了一个名为The Wet Shave Lounge的Facebook私人团体。它几乎就像一个VIP焦点小组，我们将在它们发布之前发布新产品。我们将获得有关过去的盒子的反馈，看到人们喜欢和不喜欢的气味，并真正了解我们的成员以及我们可以让我们建立更深层次的关系，让人们与我们在一起更长时间。
小企业趋势：人们可以在哪里学到更多知识？
罗汉吉尔克斯： 当然。他们肯定可以在wetshaveclub.com上查看我们。我可以通过email protected亲自联系我
这是思想领袖的一对一访谈系列的一部分。成绩单已编辑出版。如果是音频或视频采访，请单击上面的嵌入式播放器，或通过iTunes或Stitcher订阅。
1
