您怎么看：我们都低估了电子邮件的重要性吗？也许是因为它在垃圾邮件中丢失，或者是因为Twitter，LinkedIn和Facebook中的替代渠道？一个聪明的人最近提醒我，电子邮件是社交媒体的支柱。
在美国运通OPEN论坛最近发布的关于商务礼仪的文章中，小企业专家Steve Strauss写道：
“电子邮件现在是商业沟通的主要形式，应该这样对待。一些统一的政策有助于每个人保持正轨。“
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我说即使前面有“e”，它仍然是邮件。这是您的商务沟通。这不仅仅是销售。我们沉浸在快速粗心的文本通信中并不意味着我们不应该关注自己的电子邮件。如果你要去做 - 面对它，你就是 - 做得对。我认为我的清单并不是我们都不知道的，但我们可能需要提醒。我希望这有帮助：
1. 保持简短。我们都很忙。我们大多数人都在浏览我们的电子邮件，寻找关键点，并尝试快速进出。我从来没有写过任何在切成一半长度时没有用的东西。
2. 使主题行成为摘要。这个看起来很明显，但扫描你自己的电子邮件，你会发现大多数主题行充其量是偶然的。我们的线程会像第一条消息主题上的雪球一样增长，这个主题早已被改变。我们有像头条新闻这样的主题，试图诱使我们进一步阅读。听起来不像垃圾邮件发送者。在主题行中描述您的消息。
3.以“你”开始和结束。 这是商务信函写作的基本原则之一：解决读者的自身利益。用“你”这个词开始你的第一段，包括“你问我……”或“你想要……”或“你提到的”或“你需要的”。再次用“你”开始你的最后一段并强调你的读者将不再做你要求的任何事情。
4.每封邮件只有一个主题。当您将电子邮件分成每个主题的单个邮件时，您会发现电子邮件的实际结果会上升。您想要包含的其他消息更容易迷失。打破消息。
5.使用适当的音调。小心并且语气正确。讽刺，拙劣和讽刺很难融入冷酷的黑白文本中。口气很容易被误解。不要写一封可能被误解的电子邮件，并将其转发给某人脱离背景。永远不要写一封如果被引用会令人尴尬的电子邮件。
6.不要发送额外的副本。 这是一条消息，而不是存档或保险库。我们都讨厌那些覆盖你背后的额外副本，这些副本会通过电子邮件发送给任何可能有一天会模糊地指责你没有发送任何东西，或处理某些事情或跟进的人。将您的电子邮件发送给其预定的人员，而不是其他任何人。
7.尊重拼写和语法。至少使用一个拼写检查器，但是当你这样做时，拼写检查器不会发现很多明显不好的错误。例如，将“there”用于“他们的”，或者撇号和复数的非常常见的混淆，好像每个复数词都需要撇号。在oatmeal.com上试试这个谷歌搜索或我个人最喜欢的，10个常见的拼写错误。这些错误对你的沟通有什么影响，你牙齿上的大块菠菜会对你的笑容产生什么影响。
8.记住它不是私密的。您的公司电子邮件属于公司，您的个人电子邮件可以在法庭上调用。想要知道如何窥探电子邮件的人。永远不要在电子邮件中写任何令您或您的收件人感到尴尬的事情，不恰当，偏执，非法或愚蠢。
9.电子邮件不适用于参数。愤怒的话语不可生物降解。不要在电子邮件中争论。走下大厅或打电话。我自己也很努力地学到了这一点，认为我对英语的精彩运用能够以某种方式比旧式的谈话更好。它永远不会。电子邮件几乎从不赢得积分或停止争论。它几乎总是让事情变得更糟，而不是更好。
10.记住那些线索。我们的大多数电子邮件软件构建了很长的电子邮件，比如孩子们在下坡时滚雪球。每个新电子邮件都收集在线程的下方。是否有任何人至少没有一次沮丧地发现，太晚了，你不小心通过电子邮件发送了一个包含太多信息或一些尴尬评论的长线程。发生这种情况时，你不讨厌它吗？然后，除了这个问题之外，由于线程中的每个新电子邮件都包含所有以前的电子邮件，因此只有大量无用的信息。想想我们通过管道输送了多少污泥。是否需要在每封电子邮件中提醒所有相关电子邮件中的所有内容？
